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  • 2021-04-22 发布

银行网点工作计划范本2018

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【篇一】 一、提升内部管理水平,加强企业文化建设 1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位,必须严格执行各项规章制度的监 督落实,实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制,严格把好各项业务环节的风 险关,加强制度的执行力建设,进一步提升员工的风险防范意识,确保全年内控综合评价维 持一类行的目标。 2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比,确实存在一定的差距,这主要表现 在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此,我们将加强评价监督和培训学习等。对于 多次被客户评价服务态度差的员工,将被列为劳动合同到期停止续签对象。 3、加强和完善考核激励机制,提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场,突出 业务发展重点,制定具体的工作目标和任务计划,充分利用绩效工资考核方案的有力平台, 进一步加大奖惩力度,表扬先进、激励后进,形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛 围,推动业务发展。 4、增强企业活力,建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用,多组织 集体活动,为员工解压,让每个员工都有切合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工 心声,切实帮助员工解决困难,让员工愉快工作,增强他们对我行的归属感。 二、完善和强化服务功能,加快业务发展 我们将注重发挥自身优势,通过细分业务发展重点、整合产品,合理规划和部署客户部、 营业网点的工作目标,继续以客户部作为市场拓展的先锋部队,做强做大网点服务功能,形 成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式,全面提升我行的市场竞争力。 (一)客户部 必须加强与营业网点的沟通联系,细分客户部服务功能,细分对公组、国际组、个人组 的岗位职责,明确其拓展资产业务外,更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展, 改变以往业务拓展单一、被动的局面。 (二)营业网点 1、规范服务,做强做大网点服务功能,以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业 务为重点,以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力,完善 vip 资料库,整合产 品,推行"*式"的全员营销策略。 2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备,分流低端客户,减轻柜台压力,进一步优 化服务环境和客户结构。 3、继续加大以代发工资业务为手段,有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速发展。 4、加强员工的培训学习,提高综合业务素质。我们将通过培养自己的师资队伍,利用班 前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围。 【篇二】 一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责,使网点人员既能合理分工又能团结协作, 推进"联动营销"。 20xx 年任各重,压力大,各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人,确保 20xx 年 各项任务的顺利完成。 二、加强监督检查工作 20xx 年将完善各项制度,对发现的问题及时纠正,查漏补缺,进 一步加大检查力度,对各种违规行为绝不姑息。 三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作,切实保障区支行的日 常运作。区支行现有小车 4 部,主要是保障支行领导的日常用车,同时协调好各部门的工作 用车。 20xx 年,车辆运转正常,没有发生任何大的事故,20xx 年继续做好车辆管理工作,一是 部门领导定期加强对司机进行安全教育,增强司机的安全意识,克服安全管理中麻痹、得过 且过的现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度,做到疲劳不驾车,酒后不驾车,对车辆 勤检查,勤保养,勤维护。发现问题及时解决,做到车辆不带病上路,司机不带情绪开车, 确保安全行车。对客户接待和会议,进一步创新运转机制,改进服务方式,优化工作流程, 做好各个环节的有机衔接,保证有序运行。 四、做好"为民服务创先增优"活动 20xx 年我行将继续优质文明服务中严格遵守上级有关 规定,将"为了服务创先争优活动"全面开展,落到实处。并针对实际情况,我行将抽出专门 人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式,对辖内所有网点的文明服务 情况进行监督,及时提醒存在的问题并督促全行员工增强服务意识、转变服务观念、、强化服 务措施。 五、认真做好人事劳资工作一是加强考勤管理,规范考勤制度,实行考勤月报按时上报, 在严格落实考勤责任制度的同时,进一步完善请假制度的管理,二是加强劳动用工管理,构 建和谐稳定的劳动关系,严格岗位管理,进一步提高劳动关系管理的规范化水平。 六、做好安防工作因金融行业的特殊性,各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况员 工进行定期演习,从面有效的保证营业的正常开展;会计主管每天定期对已经安装的安防设备 进行检查,加强对保安人员的培训,增强他们的业务知识和敬业精神。 【篇三】 一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责,使网点人员既能合理分工又能团结协作, 推进"联动营销"。 20xx 年任各重,压力大,各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人,确保 20xx 年 各项任务的顺利完成。 二、加强监督检查工作 20xx 年将完善各项制度,对发现的问题及时纠正,查漏补缺,进 一步加大检查力度,对各种违规行为绝不姑息。 三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作,切实保障区支行的日 常运作。区支行现有小车 4 部,主要是保障支行领导的日常用车,同时协调好各部门的工作 用车。 20xx 年,车辆运转正常,没有发生任何大的事故,20xx 年继续做好车辆管理工作,一是 部门领导定期加强对司机进行安全教育,增强司机的安全意识,克服安全管理中思想麻痹、 得过且过的现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度,做到疲劳不驾车,酒后不驾车,对 车辆勤检查,勤保养,勤维护。发现问题及时解决,做到车辆不带病上路,司机不带情绪开 车,确保安全行车。对客户接待和会议组织,进一步创新运转机制,改进服务方式,优化工 作流程,做好各个环节的有机衔接,保证有序运行。 四、做好"为民服务创先增优"活动 20xx 年我行将继续优质文明服务中严格遵守上级有关 规定,将"为了服务创先争优活动"全面开展,落到实处。并针对实际情况,我行将抽出专门 人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式,对辖内所有网点的文明服务 情况进行监督,及时提醒存在的问题并督促全行员工增强服务意识、转变服务观念、、强化服 务措施。 五、认真做好人事劳资工作一是加强考勤管理,规范考勤制度,实行考勤月报按时上报, 在严格落实考勤责任制度的同时,进一步完善请假制度的管理,二是加强劳动用工管理,构 建和谐稳定的劳动关系,严格岗位管理,进一步提高劳动关系管理的规范化水平。 六、做好安防工作因金融行业的特殊性,各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况组 织员工进行定期演习,从面有效的保证营业的正常开展;会计主管每天定期对已经安装的安防 设备进行检查,加强对保安人员的培训,增强他们的业务知识和敬业精神。