精选服装销售个人年终总结 15页

服装销售个人年终总结 精品文档，仅供参考 服装销售个人年终总结 服装销售个人年终总结 服装销售个人年终总结 1 20xx 年已经结束，新的一年 工作开始了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经 历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作。 总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不 可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还 起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟 悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好 的服装销售技巧。 一、服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户， 并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买 其感兴趣的更多服装。 针对这一点工作，我总结如下： 1、推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐 服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己 产生信任感。 2、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户 在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。 3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着 的场合。 4、配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同 的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当 向顾客说。 5、谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该 有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。 6、观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推 荐服装。 二、必须注意把工作重点放在销售技巧上。 销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。 服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格， 时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售 技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节： 1、注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服 装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。 2、言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简 单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言 向顾客讲解。 3、具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装， 必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询 时候耐心倾听、细心讲解。 以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的 一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不 断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 服装销售个人年终总结 2xx 年我们柜组将继续本着 “以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终 目标”的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力， 以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。 根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品， 根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货 源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温 一降，冬令商品的销售就直线上升。 羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎 不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲， 但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。 我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服 装销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让 顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾 客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在京华的理念进 一步得到拓展，让京华美名誉满十堰，让更多的顾客再来京 华! 服装销售个人年终总结 3 想要做好服装销售，关键是 货品管理，下面是我的服装销售工作总结，请大家指正，多 多交流。 先说销售由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿 态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌 的市场份额，要竭尽全力的苛刻。 以我西单 xx 店的运动 100 店铺为分析对象，整个商 场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻 人为主，随着奥运会 08 年的北京召开，以及非典、禽流感 对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。 我在配货的时候，就要充分的加以搭配如运动鞋+牛仔裤+休 闲运动上衣组合。 我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤 jive 、 休闲上衣 bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌， 而不选择 levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战 略发展进程中我们能够超越或被超越的品。 在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克 制竞争品牌的发展，在竞争的过程中，主要运用的是概念战 和价格战，不过要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实 就虚，灵活运用比如 jive 陈列的时候，推出一款牛仔裤， 我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干， 他出什么我克什么如果对方的竞争优势太强，我的利润不允 许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过在双 方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以 免别人坐守渔翁之利，在销售的过程中，货品的库存配比， 及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是还是全盘 掌握一个气势的问题，比如如果我的男 T 恤的销售份额占 到了 40%。 女 T 恤的销售份额只占到 20%，那么我切不可以将库 存调整为男 T 恤 40%，女 T 恤 20%因为如果这样调整，我 的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向 50%和 10%推进， 如果一旦我的女 T 恤失去了气势，我的整个货场的销售必 然会大幅下降，因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富 性，在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔 的容易进入的。 因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店 的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款 是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所 采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就 要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶 段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的 景象。 另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配， 但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及 最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时 候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩 重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现 没有焦点的尴尬局面。 在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计 来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我 们 的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度 上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店 铺分开对待，做到一家店铺一份资料，做好销售工作总结这 样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫 折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男 T 恤 的销售只有 10%的市场份额，要考虑为什么是 10%，能够在 下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他这个推断必须 要有根据和战略的眼光。 篇二： 近期业绩明显下滑，现虽然处于销售淡季但同行采取 价格或依靠其自身的知名度及具竟争优势;所处商圈选对店 铺的选址，对于门店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营店 在众多的服装品牌销售中最具亲和力，以其新颖的款式、统 一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。 通过这种模式的经营，既扩大了品牌的影响力又提高了销售 额。但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚 者以稍高批发价的价格出售，现对该区域的情况总结如下： 金峰基本情况：辖区面积 29.88 平方公里，常住人口 7.2 万人。XX 年晋升为福州市超一流经济强镇，XX 全镇工 业总产值近 59 亿元，上缴税收近 9000 万元。草根工业” 发源地，福州市超一流经济强镇。XX 年完成工业总产值 55.86 亿元;农业总产值 13265 万元，财政收入 7523 万元; 农民人均纯收 入 7500 元。商贸业发达，现有各类商业网点 3500 多 家，消费人群近 30 万人，日客流量 5 万人，社会消费品 日销售额达 700 万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、 机织、染整等 6 大项。目前，正全力打造空港工业区金峰 园区，正大力进行旧城改造和市政新区建设，旧城改造总规 划面积 700 亩，首期 42 亩已进入建设阶段。 所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由于旧 观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭;在商 圈辐射的`外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费 需求偏向低消费，同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价 格获取同样的效用，当然，年轻的消费群体更倾向新鲜的别 出心裁的事物，我店铺趋向于边缘;吸收一些闲散或品牌依 赖较高的顾客。 消费特征及市场需求分析：将 0-19 岁和 50 岁以上 人群定义为储蓄人口，20-50 岁人群定义为消费人口，并借 鉴统计局公布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消 费数据，25-29 岁、35-45 岁人群具备最强的衣着消费需求， 由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存 在较大差异，农村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇 居民。即使是农村中的高收入人群，其收入绝对值与城镇中 等收入人群相当，但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收 入人群;“越有钱的人在服装方面的消费会越多”的观念与 实 际情况并不相符，反而是收入少的居民衣着支出占收入 的比重相对较高、收入高的居民相对较低，而且这一比值不 会无限地缩小或者扩大，证明了服装的一般消费品属性。对 于收入水平较低的人群来说，服装更接近于非必需品;对于 收入水平较高的人群来说，服装则更接近于必需品。纺织服 装行业发展进程，大致都会经历：制造企业大规模生产→生 产外移、制造业萎缩、零售商居主导→零售商以服务和快速 反应参与市场竞争的过程。现已处于第二阶段，服装行业即 将进入下一个黄金十年。那么，服装市场需求的大孝居民消 费的特征也对建立竞争优势有一定的参考价值。虽然服装市 场潜力巨大还有增长空间，目前夏装渐趋饱和许多商家纷纷 采取屡见不鲜的价格促销活动;造成一定程度的冲击。 不足之处： 1.周边没有明显标志建筑物，广告牌不是很清楚;广告 指示因周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌 印象的清晰，像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导 刺激作用。 2.牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖， 对销量构成严峻的态势;适应这一季度产品生命周期的款式 数量并不多。 3.销售人员态度消极缺乏热情，亟待改进。 4.缺少相应的活动，相对而言也面临同样的形势;但其 已具备相对品牌信任的顾客群。 计划： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项 要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各 项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责 任感;完成其它工作。 二、明确任务，主动积极 积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提 前完成，另一方面要积极考虑并补充完善 三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工 情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、 同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息 反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售 实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。 服装销售个人年终总结 4 工作半年以来，经历了很多， 也有很多的感悟，首先得感谢公司给我们提供了那么好的机 会，有经验的同事给我指导，让我学习他们的实战经验，也 让我也学会了销售并不是简简单单的卖出，从他们身上学到 的不仅是做事的方法，还包括了为人处事。现就这半年的工 作作心得体会与大家一起分享。 自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去 了， 在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的 新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的 融入到了这一个集体，慢慢的开始适应。 进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知 识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程 中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配， 还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间 更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不 是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥 自身的优势：不断总结和改进，提高素质。 在这几个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自 身产品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销 售中去，也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员 没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以 为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法胜任这份 工作，因为店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的 如果我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。 但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的 是员工的应变能力，员工的产品知识甚至其他知识，员工的 服务态度···这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于 是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好 与坏。 在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享如 下： 我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客 人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。 她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是 半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样 子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在 的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打 发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛 型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品 时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占 大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客 人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间 和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最 忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便 看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了 店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三 三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人 的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和 陈列，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。 我今后的努力方向： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要 求；积极广泛收集市场信息并及 时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较 高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。 二、明确任务，主动积极了解达到的标准、要求，力争 在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善 三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工 情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、 同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息 反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售 实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。 感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从 满热情。用更加积极的心态去工作。 服装销售个人年终总结 5 十一月份已经过去，在这一 个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉 有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高 自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后 的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。 我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵 店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而 缺乏男装行业销售经验和行业知识。 为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后， 一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市 场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和 其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比 较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。 现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问 题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市 场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装 品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以 前有了一个较大幅度的提高。 同时也存在不少的缺点： 对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技 术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能 十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一 个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和 相信客人。 服装销售人员个人年终总结范文在新的一年里一定可 以为你带来更多的幸福！