2020房地产客服5月份工作计划 2页

2020 房地产客服 5 月份工作计划 等到五月份的疫情基本上就宣告结束了，在那个时候，需要买 房、租房的客户多的是，我作为房地产的客服，自然工作量就会多起 来， 我必须要事先拟定好工作计划。 这样我到时候按计划行事即可就 不会慌乱， 工作起来也会更加的有效率， 我给自己也是定下了一个目 标， 在这个月我要把自己的以往的记录给打破， 尽可能的多服务点客 户，我希望我能成为五月份最佳客服，当然这只是我的目标，下面就 是我对五月份的工作计划： 作为房地产的客服，这点思想觉悟是一定要有的，这一行从来 都不是停滞不前的， 一直都在随着时代发展而发生变化， 所以我们作 为客服也是要尽快的适应这样的情况， 最好的办法就是定期的进行培 训， 现在很多的工作人员都不太把培训当回事， 面对培训都选择不参 加，导致自己的业务能力一定都是在原地踏步， 我们就是应该做到随 机应变，好好的随着工作的变化，增加自己的业务能力。我记在公司 在五月份有两次培训， 我要保证自己这两次培训都按时参加， 这样才 能让自己能够从容的面对客户的各种提问，处惊不变、缓解尴尬、随 机应变早就成为了我们客服的自然反应了， 但是我们还是得保证自己 的业务能力能跟得上去，这样才能让自己成为一个合格的客服。 在这个月，我将一刻都不松懈，在工作的时候，我就专心的去 工作， 保证电话在三秒钟之内接起， 保证每一个电话都是以自己最佳 的状态去服务的 . ，保证每一个客户的问题都能得以解决，这是我这 个月要做到的三个保证。给客户最好的服务，这是我的工作宗旨。保 证自己在工作当中不偷懒，不松懈，这是达成最佳客服的必要条件。 我在购房合同方面的认识不太够，只要有客户来询问我有关于 我这方面的问题了， 我就会给他转接另外的客户， 这无疑是影响了我 许多的工作成绩， 但是这是我没办法的事情， 我在这个月一定要多跟 同事请教，把自己提升到一个全面型的客服，对房地产方面的问题， 知无不答， 才是一个好客服。 我一定要做到让自己在工作当中没有短 板，这样才是一个专业的客服的条件。 五分月的工作，按照公司的工作方向，基本上都是面向整套出 租的住房业务， 因为很多的人需要返工了。 我们每一天那就至少都要 处理上百个电话， 因为都是附近的店面客户， 都往我们这里打电话的， 我们一定要为此做好准备。 模板 , 内容仅供参考