班组长管理内容 43页

班组长管理理念与能力提升 2006 年 8 月 27 日 2 当前制造业竞争形势分析 全面竞争时代已经来临： 特点： 细节决定成败 全方位竞争，不再是质量、价格等几个要素，还包括品牌、商誉、技术能力、设备能力、管理水平、各个阶层的人力资源状况 …… …… 作为统领制造业大多数员工的班组长而言，每一个班组，每一个员工的能力水平和工作状态直接决定了前线战役的胜败！ 就班组而言：它是每一个环节竞争优势的累加 3 不断提升和改进是保障终生就业的唯一保证 当前企业的竞争需求需要班组长不断提升； 外部就业形势迫使我们不得不提升； （社会上已经出现专业机构培训专业人员，大学生就业压力，当前打工者的就业需求等） 个人职业发展需要班组长提升； 班组长职业化是社会发展的必然趋势，是每一位班组长必须面对的严峻现实，现在的问题已经不是要不要提升，而是提升的速度和效率有多快的问题！ 4 职业化包含的内容 1、热爱所在企业，投身企业建设； （做一天和尚撞一天钟） 2、积极进取和包容的心态； （生活、工作的需要） 3、具有大局意识和团队精神； （1＋1 > 2） 4、专精的业务技能； （班组技术难关） 5、高超的管理水准； （团队战斗力保证） 6、快速学习、掌握最新知识、技术的能力。 （持续就业保证） 5 职业心态修炼之一：理解上级 1、要当好领导，先学会服从； 2、上级也是人，也有出错的时候，请原谅偶然的出错！ 3、积极配合上级完成部门目标； 4、对待批评：有则改之，无则加勉！ 5、对待表扬：不骄不躁，更加努力！ 6 、主动承担责任； 7、你希望员工怎样对待你，你也怎样对待你的上级，反 之亦然。 读懂了上级的行为，离升职就不远了！ 6 职业心态修炼之二：爱护下级 1、班组长是一线员工的父母官； 2、“爱”要发自内心！ （ 所有母亲生小孩前，基本都没有接受过带小孩培训，但都成 为最优秀的母亲，因为爱而生责任，因为责任而生勇气…… …… ） 3、请记住：没有员工，就没有班组长这个职位！ 4、一线员工是企业财富的真正创造者，他们承担了企业最脏、最累、最苦的活了，他们才是英雄！ 5、你希望上级给你的东西，就是员工希望你给他们的； 懂得了“爱”的道理，并身体力行，就有了做“长”的基本条件！ 爱－拥“护” 7 职业心态修炼之三：主动协助同事 1 、岗位没有高低贵贱之分，只是分工不同，就像一部汽车的零部件，缺了谁都不行； 2 、1＋1＝？ 3 、用我之长，补同事所短； 4 、学会欣赏别人的长处，尝试欣赏他人的“短处”； 5 、帮助别人就是帮助自己：锅里有了，碗里满了！ 种瓜得瓜的道理、你助人，人才会助你！ 8 职业心态修炼之四：我心修炼 1、学会正面思维－乐观的态度帮您度过艰难困苦； 2、树立远大志向（ 做班组长的 NO1 )， 获取前进的动力； 3、确立对家庭、企业、社会、国家的使命与责任感－勇气来源； 4、蛮干不如巧干—方法很重要！ 5 、海纳百川，有容乃大！ 9 班组长的角色和核心任务解读 管理本质 管 、理 通过他人共同完成组织目标 10 班组长的角色和核心任务解读 1）企业最基层的管理从班组开始 2）产品最终的质量、成本、交货期 由班组生产水平的高低而定 3）企业中多数人在班组工作 基 层 管 理 11 班组长的角色和核心任务解读 班组长—— 从员工到管理员工，转变不小！并且有了属于自己的职位——基层管理岗位。 班组长：意味着机会与责任。 长 对上：带领全班组按时完成： 数量+质量＋成本 对下：培养自己的组员 像自己一样优秀 同级：工作协调 当 个 好 组 班 长 12 班组长的位置 组员 班组长 上司 13 班组长的角色和核心任务解读 提升班组长之前 大家都是优秀的组员 主要考虑的是： 自己如何将工作做好 当 个 好 班 组 长 14 当班组长后观念的根本转变 当 个 好 组 班 长 自己如何将工作做好 如何让班组把工作做好 做出效益 管出效益 15 班组长管理的五项内容 1.1 最重要 —— 人 （业务水平、情绪、健康等） 我们要通过别人来完成工作 16 班组长管理的五项内容 1.2 财 —— 要有成本意识 社会最初的财富创造来自于制造业 企业的财富创造首先来源于一线 成本：时间消耗、边角料、一颗螺钉、一滴水 …… …… 还有吗？请大家讨论 17 班组长管理的五项内容 1.3 物 —— 工具、设备、用具 班内责任分解，件件物品落实到人 科学、有序、发挥最大效益 18 班组长管理的五项内容 1.4 信息 —— 上下左右都是网， 班组结点要通畅。 向上 —— 汇报：简明扼要。 第一句话叫做主题句。 要让领导拿主意，先备好多种方案。 向下 —— 传达：不走样。 布置：要具体。 19 班组长管理的五项内容 1.5 时间 —— 共同的生命 安排工作以计划为依据 善用边角时间 时间叠起来用最经济 20 班组长的使命 1）提高产品质量 2）提高生产效率 3）降低成本 4）防止工伤和设备事故 班 组 长 使 命 21 班组长的作用——承上启下 (1)班组长影响着执行的效果。 (2)承上启下的桥梁，联系员工与领导的纽带。 (3)作为生产一线指挥官，应精通业务。 (4)员工的榜样。 22 班组长的作用——承上启下 班组长是制造业最基层的管理者。 公司希望班组长有很强的执行力。 组员希望自己的班组长能像兄长一样关心自己。 班组长承上启下，身上担负着繁重的生产任务， 又要上下沟通，压力不小呵! 23 班组长的职责 (1)劳务管理（出勤、员工情绪、 考核、工艺纪律等） (2)生产管理(材料、设备、 工量具、现场环境） (3)辅助上司 24 争取得到上级的支持和帮助 通过适当的汇报与上司加强沟通 进度、质量、书面、电话等 有多种处理方案时，请领导帮助拿主意 不要在领导面前只讲组员的缺点 领导批评的对，正是我们改正缺点进步的时候 25 争取得到上级的支持和帮助 报告：迅速、简洁、明了 联络：传达和指示 商谈：具体谈、说清楚、一事一议 备忘录：对日后有参考价值的东西郑重记下来 26 班长是管理者与作业员之间的桥梁 管理就是让他人与自己一道完成组织的目标。 管理者与作业员最大的不同就是要不要管人。 最基层的管理者 —— 班组长，其管理工作最具有现场、现物、现实的 “ 三现 ” 特点。 27 班长是管理者与作业员之间的桥梁 虽然是最基层的管理者，我们也要开始锻炼自己的领导能力。 当领导就学三国的刘备。最有凝聚力，会用人。 读懂上司，鼓励下属。欢迎他们在技术上超过自己。 28 批评要注意效果 1. 要慎用、少用批评 2. 批评时要告知解决问题的办法 。 29 每日三省 早上想想该干什么？ 白天想想都做了没有？ 晚上想想做对了什么？做错了什么？ 30 合格的班组长的基本素质 一定的文化基础 对企业和岗位的认知能力 相当的操作水平 品质检验和控制能力 计划和协调能力 沟通能力 年龄体力和健康 忠于企业、公正、诚实和关心下属 团队精神 31 一定的文化基础 满足登记企业的原始记录 满足核算和员工考核资料计算 满足会议记录和培训要求 满足企业制度和标准标识的认知 满足工作总结和报告的需要 32 对企业的认知 对企业流程标准制度的认知。 对 企业内部机构人员的了解。 对班组新老员工的认知。 对员工制度执行情况的监督。 33 相当的操作水平 没有一定的技能难识“奸计” 有助于消除窝工和控制品质 协调提高生产效率 自身是操作者的一员 以才服人胜过以权服人! 34 品质检验和控制能力 对产品在本组的生产过程检验规程和方法的掌握。 基本的质量控制方法和实际控制能力。 按照企业质量体系文件运行。 标准知识和产品知识 35 高效沟通能力 与上级和相关部门的沟通 与员工的沟通 对上级制度标准的理解和传达 对生产情况和质量设备情况的准确描述 及时、准确反映各种问题 沟通障碍体验：清楚无误的表达很重要 36 产品检验方法和品质控制能力 是最为重要的操作方法 控制质量和消耗的工具 检查员工工作质量的工具 维护班组利益的工具 掌握几种常用的质量控制方法 不断进行质量改进 提升个人素质 班组长必备的5项能力 38 管理者必备的三大任务 1、任务管理 2、下属及自身能力管理 3、团队氛围管理 39 目标与任务管理 大量的证据显示，人们在有目标时做得最好，比起“尽力而为”，特定的有难度的目标可以带来更高的产出。 目标只有具有以下特点时才能发挥最大效用 ？ 具体、可测、可实现、相关、时效性 40 目标与任务管理  方向管理： 总目标、分目标、上级目标、下级目标要相关一致  实施计划： 实施细节（资源、途径）的科学规划是完成目标的关键  以人为本： 体现尊重、公平、激励、团队的原则  沟通管理： 沟通过程＝达成共识的程度的过程  目标制定： 针对个人而非团队，书面约定 41 目标与任务管理 制定计划 辅导实施 敦促改进 考核评价 不断沟通 42 绩效改进管理 记录并保存现有绩效状况（数据、图片等） 掌握一些基本的统计分析方法 确定绩效改进总目标并分解细化目标 定期汇总分析 （纠正措施和预防措施） 制定改进计划 闭环原则 问题严重性识别方法 43 行动第一 有三个人在一起散步。 忽然，第一个人发现前边有一枚金币，眼前一亮。 第二个人接着也发现了，大喊一声： “ 有枚金币！ ” 第三个人发现的最晚，但他不露声色，敏捷地大跨两步，一弯腰拾起了这枚金光闪闪的金币。请问，你会是其中的哪一位？