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【工作总结例文】银行运营个人工作总结范文 精品文档，仅供参考 【工作总结例文】银行运营个人工作总结范文 银行运营个人工作总结模板 在半年的工作实习中，我收获良多。 首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的 工作性质有了初步认知。运营条线工作量大，风险点较多， 工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无 法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有 半分的倦怠和随意。核算中心虽然不直接和客户打交道，但 在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对 待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通， 给 XX 银行的客户造成不必要的麻烦。因此对待在核算中心 的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金 落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。核算 中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带 有 XX 银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复 核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。 其次，在 XX 的细心呵护下，在 XX 和 XX 的无私帮助 下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。包括 大小额资金调缴同城银联打印报表装订传票等等，在学习中 我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我 渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。 最后，通过参与 2012 年底的全面对账和 2013 年一季 度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初 步的了解。①网银对账催收要善于于客户沟通。网银对账的 催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有 面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成网 上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。我认为首先语 音要柔和，通过亲和力取得客户的信任。其次是发送准确的 指 令，譬如在实际工作中我发现给客户说“尽快点击”往 往没有明显的效果，而通知客户“我行现在正在集中办理网 银对账工作，需要在两个工作日中完成操作”则明确向客户 传达出来两个工作日的时间要求，帮助客户尽快完成网银的 点击，达到了比较好的效果。最后当然就是一而再再而三的 “轰炸式”催收了，这对于那些不是特别愿意配合的客户还 是取得了一定的效果的。②对账单的交接工作要仔细认真， 要注意留存相应的纸质交接说明。在与银雁公司的员工进行 交接时要细心清点每一份对账单，做到每一份对账单的“来 龙去脉”都有据可依。③积极发动网点的力量，将来上门办 理业务的客户都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收 获。 在未来的工作中，我有这样的计划和打算： 第一，顺利通过柜员序列考试，获得上岗权限，早日走 上工作岗位，减轻 核算中心的工作压力。目前，我已近展 开各考试项目的练习，虽然还不熟练，但我相信熟能生巧， 在不久的将来我就能基本满足对柜员的技能要求。 第二，要加紧业务学习，更好的充实自己，以饱满的精 神状态来迎接新时 期的挑战。XX 和核算中心的同事对业务 知识都非常精通，对我也是毫无保留的指导，因此我要好好 珍惜现在的工作机会，加快自己的成长速度，争取更好的工 作成绩。此外，回到家也不能够放松，我现在手头有一本《商 业银行会计实务》，内容和现在的工作联系比较紧密，要争 取早日将它吃懂弄透，这有助于我更加深入的理解现在的工 作内容。 第三，反复学习 XX 银行的文件，这些文件指导这每一 次业务操作的规范 性并且为我的安全操作保驾护航，我相 信只要严格遵守操作文件的规程要求那么工作中出现事故 的可能性就微乎其微了，因此这些文件将会是我学习的重点。 第四，早日脱开身上的“学生气”，努力从一个在校学 生完成职业人的形 象转变，建立自己的职场品牌，高质量的完成每一件工 作任务，成为一个让领导放心，让同事安心，让客户舒心的 银行从业人员。人们常说“态度决定一切”，银行的工作有 一定的难度，但是只要我做一个有心人，常思考，虚心请教， 摆正心态，从点滴做起，那么我一定可以快速成长起来，成 为一名合格优秀的 XX 银行员工，为 XX 银行 XX 分行的发 展添砖加瓦，奉献自己的绵薄之力。