银行员工8月份工作总结 10页

20xx 年 8 月在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际， 发挥银行个人业务顾问的作用，用心服务客户，扩大银行营 销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了必须的成绩， 获得客户的满意。现将 20xx 年 8 月工作状况具体总结如下： 一、认真学习，提高业务水平和工作技能 作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展 和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，务必认 真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的 需要。为此，我用心参加上级组织的相关业务培训，认真学 习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财 产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客 户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够 快速、正确地答复客户的提问，给客户带给推荐和处理方法， 用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人 业务的发展。 二、细致入微，努力做好服务工作 作为一名银行个人业务顾问，要透过对客户的优质服务， 扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银 行产品知识的基础上，充分了解客户的基本状况，针对不同 客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客 户的基本状况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品 推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品 感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户 带给差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工 作，不仅仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了 可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。20xx 年 8 月，我全年销售银行理财产品 xxx 万元，其中：基金 xxx 万 元，保险 xxx 万元，银行卡 xx 万元。 三、真诚服务，做好大堂管理工作 我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上 班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终 持续大堂的整洁，给客户一个礼貌高雅的感觉。二是对客户 做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感， 用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工 作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主 动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不 会写凭单，我主动帮忙，一项一项的教，一次不会就教几次， 直到教会为止。 20xx 年 8 月过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩， 但不能以此为满足。在新的一月里，我要更加努力学习，创 新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良 业绩，为银行的发展作出努力与贡献。 时光流逝，转眼间我在 xx 银行信用卡中心学习成长中已 渡过一年半。回首走过的时光，很荣幸能够得到领导的指导 和帮助，与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少 的知识。我心中的感受便是要做一名合格的客户经理不难， 但要做一名优秀的客户经理就不那么简单了。我认为：一名 优秀的客户经理不仅要为人谦和正直，对事业兢兢业业，而 且在思想上、业务能力上更要专研，需要向大家学习的地方 还很多。对 8 月的工作简单做以下三方面总结： 一、在风险控制方面 在学校学习法律事务专业，为我的工作奠定了良好的基 础，军事化的训练管理使自己具有更加良好的纪律性和组织 性，在卡中心时时刻刻风险控制要当先的思想深深印在脑海 里，在作业过程中严格执行，从刚开始的疑似欺诈率 x%左右， 经过向大家学习和自己在作业过程中更加注意把握细节，疑 似欺诈率现在基本上可以控制在 x%以下。在平时作业中也会 出现个别月出现疑似欺诈率偏高的现象，我的措施是及时回 顾作业过程，发现问题及时解决时刻注意，效果不太了就向 他人请教。 二、在业务技能、业务水平方面 从一个不懂销售新手，到一个保持五级客户经理八级贡 献精贴的我，在业务技能方面得到了很大的提升，主要是通 过自己平时喜欢看一些例如《如何成为销售冠军》、《世界上 最伟大的推销员》、《推销之神》等书籍还有陈安之老师激励 培训课程也是我大脑充电的首选，在平时作业过程中也善于 发现自己的不足，及时改正。三人行必有我师焉，我经常会 观察学习卡中心做的非常好的同事的作业技巧和方式方法。 做一个目标明确执行力强，爱行如家，维护中信的形象就是 维护自己的形象，做一个优秀客户经理。经过自己的不懈努 力业绩得到了很大的提升，从入职上半年平均每月xx分左右， 近半年涨到现在平均每月 xxx 分以上。我相信有志者事竟成 努力就会成功。 三、在自身综合能力提升和参与卡中心建设方面 我是一个非常注重综合素质培养的人，注重社会实践能 力的培养，从小学到高中到大学，一直都参加学校学生管理 工作，每年都荣获“优秀学生干部”称号。在卡中心很荣幸 的得到各位同事的认可担任工会副组长职务，在工会工作上 用心服务于每一位员工，积极出谋划策，为员工谋福利，设 置便民箱、帮助员工管理礼品、开展书法比赛丰富员工业余 生活。这样不仅帮助他人还能使自己收获快乐收获成长，我 始终坚持做对社会有用的人，做一个全面发展的综合型人才， 遇到可以锻炼的机会都会积极争取能力也是在大量的工作实 践中培养出来的。现在我已经具备处理大小事件的能力，有 能力管理带领团队，这和我坚持学习参加实践锻炼离不开的。 机会总是垂青于有准备的人，相信努力就有希望！ 以上是我做的工作总结，如有不足希望领导能给予指导 帮助。 这一月里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘 珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收 获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表；虽然没有 赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于 职守。一月来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾 画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。8 月一月来又是有许多 许多的工作值得总结： 一、思想政治方面 一月来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学 习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢 固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精 神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终 取得成功的保障，一月以来，我在行动上自觉实践农行为“三 农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每 一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规 章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作， 平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的 侵蚀。 二、主要工作方面 20xx 年 8 月自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务 知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过 自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户 的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事 能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工 作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在 业务操作上，以客户需要为主。 其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作， 能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金 融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主 动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行 的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的 规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一 步的完善了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越 细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里， 我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建 立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格 按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所 需要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入 谁的帐，由谁支配，银行不垫款”；在账务上我坚持做到“五 无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。 再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够 及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作 中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营 业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习 了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工 作水平有了长足的进步，为陕县支行营业部的发展做出了应 有的贡献。 三、存在不足及今后打算 一月的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些 方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多， 个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识 和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中 加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作 岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农 行发展的＇形式。 辞旧迎新，抚往思今。过去的一月各项工作开展得扎实 有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一月里， 我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时 代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。 时光荏苒，一月的时间转瞬即逝。回首即将过去的 20xx 年 8 月，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻 坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。 虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经 过努力，我今年的业绩从年初的个人存款 xxxx 多万增加到现 在的 xxxx 多万，净增 xxxx 多万，已经成为支行揽储方面业 绩第一名。现将我一月中的工作情况作如下总结： 一、加强学习，提升自身素质 一月来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提 高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总 结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事 比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们 薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就 是我需要探索的。 二、开拓创新，寻找新的市场增长点 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提 高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系， 通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然 后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得 庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户， 帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔 新的存款。 三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后， 我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格 的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不 断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员 工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好 的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话 我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在 支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消 家人的顾虑。 新的一月里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽 快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻 炼自己、提升自己。 1、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉 传统业务，又要及时掌握新兴业务；既要有较高的理论水平， 也要有熟练操作具体业务的能力；既要学习自己职责范围内 的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他 领域的相关知识。 2、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对 待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉 维护银行工作人员的良好形象。 3、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把 行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。 9 月，我的业绩目标是个人存款到达 x 个 x。我会不断探 索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为 支行事业的发展做出属于我的一份贡献。 推荐阅读： 银行员工工作总结范文 2020 2020 银行员工个人工作总结 银行员工上半年工作总结 2020 2020 银行员工上半年工作总结