人力师培训课件 人力资源的基本理论a 21页

基 础 知 识 人力资源管理师 第五章 人力资源开发与管理 主要内容 第一节 人力资源的基本理论 人性的四大假设、以人为本的管理思想、人力 资本理论 第二节 人力资源开发 人力资源开发的目标、内容、方法和理论体系 第三节 现代企业人力资源管理 现代企业人力资源管理的一般特点、基本概念、 原理、原则、职能和作用 三大基石和两种测量技术 第一节 人力资源的基本理论 P137 一、人的管理哲学——人性假设 （一）人性内容及特征 l人性，即人的本性。 l人的本性可概括为：人具有自然属性和心理属性两个 方面。 l自然属性是指人生来就有的先天之性，如人的生理构 造、本能欲望。 l心理属性即人的感觉、知觉、记忆、思维等一切心理 现象的总和。这是人性的重要构成部分，是人性的本质。 重要语句： l 人的心理属性或心理现象总括为四个方面：（考点） 心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。 Ø心理过程，即认知活动、情感活动、意志活动 Ø心理状态，即一定时间内特有的心理特征，如注 意、分心、喜悦、振奋、消沉等。 重要语句： Ø个性心理特征，即个体在能力、气质和性格等方面 表现出的个性差异。 Ø个性意识倾向，即人在一定社会条件下所形成的个 人的需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观等。 这是个性的核心部分。个性意识倾向是人的行为的 心理动力，反映人与人之间的精神世界的差异。 2.人性特征 (考点）： l 能动性，即人根据自己生存和发展的需要，主动地改造 自然世界和人类社会，创造环境，运用环境服务自己。 l 社会性，即人生活在一定的社会环境中，人性总是反映 一定的社会关系。 l 整体性，即人与人之间相互影响、构成一个有机的群体。 l 两面性，即人的积极的和消极的两面倾向，向善和向 恶的两个可能性。 l 可变性，即人是发展变化的。 l 个体差异性，即人与人在个性特征均是不同的。 （二）人性假设——对人的管理的基础和依据 1.管理中的人性假设 l 即指管理者对被管理者的需求、工作目标、工作态度 的基本看法。 l 人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据或前题。 l 管理者对被管理者的人性看法是会发生变化的，因此 管理手段也在变，呈现出不同的管理阶段。 l 在西方的管理理论中，存在四种人性假设。（考点） 人性假设 主要观点 管理措施 经济人（X理论） ①人天生懒惰，总想少干 工作； ②一般人无进取心，受人 引导； ③以我为中心，无目标与 要求； ④缺乏理性，本质上不能 自律； ⑤为满足生理安全需要才 工作； ①重点是完成生产任 务，不关心人的感情 和愿望； ②以金钱刺激员工的 积极性，严惩消极怠 工者； ③制定严格的管理制 度和工作规范，加强 各种法规管制； ④员工的责任是干活 ，管理是少数人的事 情； 2.人性假设及其相应的管理 （1）“经济人”假设及其相应管理 人性假设 主要观点 管理措施 社会人 ①人是社会的人，影响人的生 产积极性包括物质条件、社会 和心理因素； ②人对工作失去乐趣后，便从 社会关系中寻求乐趣和意义； ③士气决定生产率，而士气取 决于家庭和社会生活及人与人 的关系； ④非正式组织群体具有的特殊 行为规范对其成员产生很大影 响； ⑤领导者要善于了解员工，使 正式与非正式组织的需求取得 平衡； ①管理人员除关心生产 任务外还要关心员工， 满足员工的需求； ②管理者要高度重视员 工之间关系，培养员工 的企业归属感； ③提倡集体奖励制度， 不主张个人奖励制度； ④管理职能不断地完善 和变化； ⑤实施员工参与管理的 新型管理方式； 2.人性假设及其相应的管理 （2）“社会人”假设及其相应管理 人性假设 主要观点 管理措施 “自我实现人” （Y理论。与X 理论假设相对立） ①人是勤奋的，乐于工作； ②人具有自我指导和自我控 制力； ③人对工作的态度取决于对 工作的理解和感受； ④人具有相当程度的想象力 、智谋和创造力； ⑤人体之中蕴藏着极大潜力 ⑥如有机会，员工会自动把 个人目标与组织目标相结合 ①重视人的作用和人 际关系，物质因素置 于次要地位； ②管理者根据不同人 分配其富有意义和挑 战性工作； ③采用更深刻、持久 的内在激励； 2.人性假设及其相应的管理 （3）“自我实现人”假设及其相应管理 人性假设 主要观点 管理措施 复杂人 ①人的需求和动机多种多样； ②同一时间内，人的需要和动 机相互作用，可以结合统一； ③人是可变的； ①善于发现员工之间 的差异，因人而异管 理； ②根据工作采取不同 的组织形式或固定组 织形式或灵活多样的 组织形式； 2.人性假设及其相应的管理 （4）“复杂人”假设及其相应管理 重要语句 l 哈佛大学教授埃尔顿.梅奥是“社会人”假设的代表人 物。 l “经济人“假设的管理是运用物质刺激，“社会人” 假设的管理是满足人的社会需要，搞好人际关系。这 些均系外在激励。“自我实现人”假设的管理，则采 用更深刻、更持久的内在激励。 二、以人为本的管理思想 （一）人本管理的含义 所谓人本管理，即以人为核心、以人为根本的管理。 1、企业中的人是首要因素，企业是以人为主体而组成的。 2、企业为人的需要（顾客、投资者、员工）而存在，为 人的需要而生产，为人的需要而管理。 3、人本管理不是企业管理的又一项工作，而是现代企业 管理（包括人力资源管理）的一种理念、指导思想、管理 意识。 1、人的管理第一。 在现在企业管理中，对人的管理高于对物的管理， 居于第一位。提高人、完善人、促进人的全面发展，是 对人管理的首要任务，是现代企业的目标之一。 2、满足人的需要，实施激励。 这是人本管理的实质内含。是人本管理的基本要求 和准则。 3、教育培训，完善人、开发人、发展人。 是人本管理一项甚为重要的核心要求、原则、及衡 量标准。 二、以人为本的管理思想 重要语句： • 企业人自身不断地发展与完善，始终是人本管理坚 持的最高目标，也是人本管理最本质的核心含义。 因此，完善人、开发人、发展人，必然成为人本管 理一项甚为重要的核心要求、原则及衡量标准。 （二）人本管理原则（续） 4、以人为本，以人为中心构建企业的组织形态和机构。 其特征是： （1）明确组织的宗旨和目标； （2）管理幅度合理； （3）组织集权和分权的平衡和适宜； （4）组织和地位弹性； （5）确立员工参于管理的制度与渠道； （6）组织与成员相互接纳、协同合作 （二）人本管理原则（续） 5、和谐的人际关系。 影响企业凝聚力；影响员工身心健康；影响个体行 为；影响工作效率和企业发展。 6、员工个人和组织共同发展。 （三）人本管理的机制（考点） 运行机制是实现人本管理的保障，包括： 1、动力机制，即激励机制。 2、约束机制，即以规章制度、法律法规、伦理道德规范 等对人的行为加以规定、引导和约束。 3、压力机制，对人施加影响和压力，迫使人产生变压力 为自身行为的动力。一般有目标责任压力和竟争压力 这两大压力。 （三）人本管理的机制（考点） 4、保障机制，即法律保障和社会保障体系的保障。 5、环境优化机制，即工作的条件与环境和人际关系环境。 6、选择机制，即一是员工具有的职业自主选择权和企业 具 有的择人选择权。 Thanks!!