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- 2021-06-07 发布
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只有比别人更早、更勤奋地努力,才能尝到成功的滋味。
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全国 107 家景区被摘牌,超半数为 4A 级
【素材回放】
国家旅游局 12 月 5 日通报,通过前段时间的集中暗访、检查,截至目前,共有 367
家 4A 级及以下景区受到摘牌、降级、严重警告、警告、通报批评等不同程度处理,107 家
景区被摘牌,其中包括 55 家 4A 级景区。
在国家旅游局督促和指导下,2016 年下半年,各地旅游部门启动了对全国 4A 级及以下
景区的集中复核检查,掀起了一次“史上最严厉”的景区整治。
根据国家旅游
局的部署和督导,全
国 31 个省(区、市)
及新疆生产建设兵
团旅游管理部门均
已完成对本地区 4A
级及以下景区的复
核整治,全国共有
367 家 A 级景区分别
受到取消等级、降低
等级、严重警告、警告、通报批评等处理。其中共有 255 家 4A 级景区被处理,占全国 4A
级景区总量的 9%;62 家 4A 级景区被摘牌或降级,占被处理 4A 级景区的 24%。
其中,东北地区治理整顿力度最大。继 10 月份吉林省取消了 4 家 4A 级景区资质后,黑
龙江和辽宁又有 8 家 4A 级景区被摘牌。其中,黑龙江取消了 5 家 4A 级景区资质,另有 5
家 4A 级景区被降级、22 家 4A 级景区被警告;辽宁取消了 3 家 4A 级景区资质。另外,辽宁、
黑龙江、河南、江苏、吉林和四川等 6 省本次处理 A 级景区超过 20 家。
据了解,在旅游景区行政管理中,处罚力度从警告、严重警告、降级、摘牌依次加重。
被警告的景区,需要依据检查处理意见限期整改,未完成整改的将面临更严重的处罚。
【素材解读】
对于景区被摘牌,我们需要更多的点赞。点赞当是动力,景区存在问题,甚至还比较严
重,作为监管部门,理所应当要采取措施,查处问题,促其整改,提质增效。这是其职责所
在,理所应当。点赞是善意的提醒。作为监管部门,如果说把网友点赞和狂欢当作褒奖那就
只有比别人更早、更勤奋地努力,才能尝到成功的滋味。
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错了,毕竟这个狂欢有点言过其实。而应该把此当做一种激励,一种期望,认真回顾和总结
我们自身工作,有哪些经验教训值得发扬和汲取,并创造性地开展工作,把工作做得更主动
和更好,把服务做到广大游客的心坎上。点赞是维权的一种,作为游客,我们花钱旅游,就
要玩得开心快乐,玩得物有所值。这是我们的正当权益,是受法律保护的,任何单位和个人
都无权侵犯。点赞更是一种压力,作为景区必须要看清,自身是第三产业服务业单位,游客
就是上帝,怠慢不得,欺骗不起,否则,靠坑蒙拐骗欺诈游客既害别人更害自己。
【适用话题】
应以为戒 A 级不是终身制 景区被摘牌,需要点赞更需要反思
“景区摘牌警告”应成为常态 景区“摘牌”倒逼服务“用心”
【素材锐评】
景区摘牌,我们该警醒和反思些什么?
从青岛“天价虾”到西安“红唇兵马俑”,国内景区乱象丛生。不少景区一旦成功升为
A 级,心思就全然不在提升服务品质上,而是紧盯着游客的钱袋子,净想着怎么捞取最大利
益。结果管理、服务都存在很大问题,比如厕所环境卫生条件不合格、市场秩序混乱、旅游
基础及服务设施不足、标志导览系统短缺、资源保护措施不到位等。
55 家 4A 级景区被摘牌,是不是代表着星级评定制度不靠谱?恰恰相反。旅游景区星级
评定的制度值得肯定,在一定程度上有效的推动了景区环境的优化、服务和管理的提升。但
是,正由于某些景区“重评定、轻管理”的思想作祟,才“唱歪了经”。殊不知,评为 A
级景区绝非终点,前方还有淘汰退出机制等着呢。
国家旅游局重拳打击问题景区,将 107 家景区摘牌,其范围之广、力度之重、决心之大,
可见一斑。笔者忍不住问:此番整肃,反映出的问题遍及 20 多个省市区,究竟打了谁的脸?
一方面,被查处的问题景区难逃其责。被摘牌是对星级景区的一种倒逼,使其认识到自
身存在的问题。被查处的问题景区切莫有“倒大霉”的思想,而应正视问题所在。首先要提
升自身认识,从“重评定、轻维护”的怪圈中走出来。其次,要针对国家旅游局指出的问题
中自省,提升管理水平,从安全管理、市场秩序、环境卫生、旅游基础及服务设施、标识导
览系统、资源保护措施等方面逐一排查,逐项整改。
另一方面,地方旅游监管部门也当反省。自 2014 年 5 月 1 日起,4A 景区的评定权,已
经下放至省级旅游主管部门。4A 及以下景区的管理权也在地方旅游部门。可是却鲜有听闻,
哪个省市级旅游部门对旗下的景区进行摘牌,连最轻微的警告都很少。也许是抱着”自家孩
子舍不得打骂”的心态,也许是抱着“多一事不如少一事”的心态,不管是哪种心态,都是
只有比别人更早、更勤奋地努力,才能尝到成功的滋味。
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监管不到位的体现。如果地方旅游监管部门早早履行了应有的职责,又哪里非得等到国家旅
游局来整肃这 300 多家景区呢?!
问题景区被摘牌给所有景区都敲响了警钟:莫要等着被摘牌了,才想着提升管理品质。
问题景区被摘牌也给地方旅游部门上了一课:莫要全靠国家出重拳,才想着加强日常监管。
心中有游客,心中有百姓,切实提升服务水平,才能互利共赢。
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