高考语文作文热点素材三星差别化召回对中国用户补偿为美韩一半 2页

只有比别人更早、更勤奋地努力，才能尝到成功的滋味。 1 三星差别化召回 对中国用户补偿为美韩一半 【素材回放】 2016 年 10 月 11 日,三星在中国大陆启动 Note 7 召回计划。据国家质检总局官网披露, 三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划,决定自 2016 年 10 月 11 日起,召 回在中国大陆地区销售的全部 SM-N9300 Galaxy Note 7 数字移动电话机,共计 190984 台(包 含 2016 年 9 月 14 日公告首次召回的 1858 台产品)。 而具体的召回方式同样有两种,一是,免费为消费者更换为其他型号全新三星手机,并退 还两个产品之间的差价,赠送购物券 300 元;二是按照原购买价格全额退 款,同时回收产品。 也就是说,选择第一种方式的中 国消费者将获得 300 元人民币的优惠, 但选择同样方式的美国消费者享受的 优惠为 100 美元,相当于 670 元人民 币。而选择第二种召回方式的中国消 费者,只有退款,没有更多的补偿,美 国消费者则可以获得约等于 168 元人 民币的补偿。 不只是美国,三星在韩国推出的召回政策也明显比中国优越。 在韩国, Note7 用户如果更换 Galaxy S7、Galaxy Note5 等三星品牌智能手机,最多可 享受价值达 10 万韩元的优惠,折合人民币约 595 元,退货或更换另一家公司智能手机可获得 价值达 3 万韩元的优惠券,折合人民币 198 元。 【素材解读】 三星不是前几天还在自诩“做中国人民喜爱的企业”吗？如此差别化召回，就是对中国 消费者的歧视，哪看出一点三星的诚意？这么看来，三星所标榜的“贡献中国社会”只不过 是一个挣中国消费者的钱、却无视中国消费者利益的幌子罢了。如果说这种差别化召回，也 算在弥补其自身的过失，那么，对欧美的马首是瞻，就是对中国消费者地地道道的歧视加蔑 视！三星的差别化召回令所有中国消费者失望和气愤。同样是消费者，购买同样的产品，在 只有比别人更早、更勤奋地努力，才能尝到成功的滋味。 2 问题出现之后，却难以得到同等的待遇，这实在让人心寒。不过，如果三星愿意无视中国消 费者的感受，那么轻慢中国消费者的举动必将令其自食其果。三星的傲慢与偏见，必使中国 消费者“用脚投票”。 【适用话题】 真诚 歧视 平等 守住品牌的力量 傲慢与偏见的态度只能自食其果 【素材锐评】 “差别化召回”必使三星自食其果 在不少中国消费者心目中，外资品牌一直是“优质”、“安全”的代名词。而近年来， 其产品质量安全问题也开始密集爆发，不只是三星，包括日本、美国、欧洲等在内的全球知 名品牌，均接二连三曝出问题产品事件，这就不断挑战中国消费者的信任底线。外资品牌在 中国消费者心目中的神圣光也环逐渐退去。要想获得中国消费者的青睐，就必须一视同仁， 而不是搞差别化召回。 类似韩国三星这种差别化召回，就是对中国消费者的无视，可这其中也存在着我们自身 的原因。一是法律上无法衔接；二是以前这样的差别化召回经常发生，而我们对此没有更激 烈的反应，这就成了国外一些厂家的借口。中国的产品召回立法在法律效力层面过低，这不 仅阻碍了统一的产品召回立法的制定，而且将影响现存的各专门产品召回立法的执行效果。 前段时间，宜家在“夺命柜子”召回上也是玩区别对待，令中国消费者愤懑。然而，遇到同 样的维权问题，国外消费者如打官司维权，肯定会得到相应的补偿，还可以获得惩罚性赔偿。 而我国的司法实践缺的恰恰就是这类赔偿性惩罚。这就促使决策者在此方面加快立法步伐， 保护消费者利益。可以说，三星歧视中国消费者，实行差别化召回，这不光是三星的傲慢， 也有我们自身的原因；消费维权也应被视为一种国家战略。 事实上，跨国企业对中国消费者在召回问题上的区别对待，并不仅仅局限于三星这款产 品，还有其他众多产品，如家电、汽车、食品等的召回都曾甩开中国市场。例如前几年闹得 沸沸扬扬的“丰田车召回事件”。丰田在欧美几乎召回了全车系各种车型，而在中国仅召回 一种。归根结底，政府的态度、法规和政策依据是决定这些企业如何面对中国消费者的关键。 三星无视中国消费者利益的差别化召回，已经引起了中国消费者的众怒，今后三星在中 国的日子肯定不会好过。我们信赖过三星，也赞美过三星，但由于三星对中国消费者的傲慢、 轻视、蔑视等，我们也一定会让三星坏名远扬。获得消费者的信任不易，守住品牌影响力使 其免受伤害更难，这句话用在三星身上最恰当不过。