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规范版物业管理承包合同样本 规范版物业管理承包合同样本 1 委托方(以下简称甲方)： 受委托方(以下简称乙方)： 根据《城市新建住宅小区管理办法》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和 政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方(承包给乙方)对古蔺县葫芦山小区实行 相对专业化、一体化的物业管理订立本合同。 第一条 物业基本情况 座落位置： 四川省古蔺县古蔺镇金兰路 7 号(国税局对面); 占地面积： 约 2500 平方米; 建筑面积： 约 8800 平方米; 其中住宅： 约 6300 平方米; 物业类型： 低层商住楼。 第二条 委托管理事项 (一)房屋共用部位的维护和管理。 房屋共用部位是指房屋主体承重结构部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体、基础等)、户外墙 面、楼梯间、走廊通道、门厅等。 (二)房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。 房屋共用设施设备是指共用的上下水道、落水管、水箱、天线、供电线路、通讯线路、供气 线路、照明、消防设施、绿化、道路等。 (三)公共环境卫生。 公共环境卫生是指公共场地、房屋共用部位的生活垃圾、灰尘、淤泥等的收集、清运。 (四)治安防范。 1、内容 协助公安部门维护本小区的公共秩序(包括安全监控、巡视、门岗、消防的监控等)，对进入本 小区的可疑人员进行询问和盘查。 2、责任 (1)制止本小区扰乱公共秩序的行为发生，制止无效的，应立即通报政府相关部门处理; (2)制止本小区内危害公共安全和个人安全的行为发生，制止无效的，应立即通报政府相关部 门处理; (3)协助政府部门调查处理本小区内火灾、盗案、和人身伤害等突发事件。 (五)交通秩序和车辆停放。 1、对车辆的行驶和停放秩序实施有效有偿管理; 2、对本小区内乱停乱放的车辆实行统一规划管理; 3、有权对不遵守本小区相关管理规章制度和认为有危险的车辆谢绝停放。 (六)房屋装饰装修管理。 业主的房屋装修及小区内的各项与房屋结构和涉及公共部位、公共设施的大小施工或项目， 应立即通报甲方，甲方认可后方能与第三方签订《房屋装饰装修管理协议》，办理相关施工手续， 再开始施工。工程完毕后，需通知甲方共同检查认可后，第三方才能使用。 (七)每月抄水电表，计算、开票并代业主转交水电费。搞好物业管理、收集、保存好物业管理 的相关档案、资料。 (八)法律法规和政策规定的由物业管理公司规定的其他事项。 第三条 甲方的权利和义务 1.保管好由乙方代收的房屋维修养护基金(简称维修金)，与乙方议定年度管理计划、管理目标、 年度费用概预算等。 2.合同签订起的前两月，由甲方派人指导物管抄电表、水表，并做好各项费收的核算，收缴 工作。但需接受业主的监督。 3.对乙方的管理实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大 经济损失或管理失误，甲方有权终止合同，并保留追诉权。 4.委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、 要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴、交有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取通 知、解释、停水、停电等催缴催改措施。 5.委托乙方按规定画出停车位，先满足业主停车，有剩车位方可考虑适当的外来停车，停车 一律收取适当费用，用于补贴本小区物业管理费用。 6.甲方在合同生效之日起按相关规定向乙方提供管理用房(物管房)，由乙方在管理期间无偿使 用(所有权属于全体业主)，并在乙方管理期满时予以收回。 7.甲方在合同生效之日起按规定向乙方提供本物业所有的物业及物业管理档案、资料，并在 乙方管理期满时予以收回。 8.不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动。 9.协助处理、协调非乙方原因而产生的各种纠纷。协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、 文化活动。 10.法规政策规定由甲方承担的其他责任。 第四条 乙方的权利和义务 1.根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施 细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害大多数业主(住用户)的合法权益，获取不当利益。 2.遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容。服务深度， 测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅 自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。 3.负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经与甲方议定后由乙方 组织实施。 4.有权依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为 进行处理。 5.有权选聘专营公司或有劳动能力的个人承担本物业的专项管理业务并支付费用、但不得将 整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。 6.接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督。 7.每月定期向小区缴纳 300 元承包管理费，作为小区业主委员会的日常必须开支积存;协助业 主委员会及时向全体业主张榜公布小区收支民主账以及需业主分担的大型维修民主账。 8.对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目， 须报甲方和有关部门批准后方可实施。 9.建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。 10.开展有效的社区文化活动和便民服务工作。 11.本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资 料;移交本物业的公共财产，包括用管理费、公共收入积累形成的资产。 12.不承担对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务(另有，专门合同规定除外。) 第五条 物业管理服务目标。 1、房屋共用部位、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理，及时，不拖延。(尽量减少给 业主带来的不便) 2、公共环境卫生、治安秩序良好，大部分业主满意。(楼道地面每天扫、拖;扶手每天擦;楼道 的天然气表箱、窗台，地面顽固污渍等每周至少彻底清扫 1 次;楼梯每天早上 7 点后清扫，小区的 车辆停放处待车辆开出后清扫，要确保车辆停放处及院子内的卫生彻底并保持好) 3、管理人员(保安)态度端正，与业主和谐相处。(对业主提出的合理的意见和建议进行采纳， 对业主的有关疑问进行耐心的解释) 4、保安工作制度上墙， 24 小时在岗值班。 5、适时组织对绿化带进行浇水、除草，确保花草长势良好。 6、适时组织对楼道进行粉刷、适时组织对化粪池进行清理。(墙壁粉刷和清理化粪池的费用 由从小区维修基金内支出) 7、对易造成管道堵塞的店面，特别是餐馆的排污管道进行检查、指导，并落实责任。 8、对业主的客人、朋友来访做好及时登记，严禁业主及业主的客人、朋友以外的嫌疑人员随 便进入小区。 9、小区的楼道、墙壁严禁粘贴广告，大型广告牌需征得业主委员会同意后才能定制。 10、管理小区内车辆的停放，要求整齐、规范，不影响行走、应急通道，并关掉警报器。安 全通道内严禁停车。 11、居民休息期间，严禁有人在小区内高声喧哗、吵闹、开警报声、放鞭炮、烟花等。 第六条 管理服务费用 1、本物业的管理服务费在政府规定的标准范围内，由甲乙双方协商，按住户 0.4 元/平方米， 业主摩托车 20 元/月费用收取。(小车和对外摩托车停放费由物管自定) 2、管理服务费标准的调整，以每年当地政府公布的物价涨跌幅度作参考，并由甲乙双方议定 后调整。 3、乙方每月定期向小区缴纳 300 元承包管理费，作为小区业主委员会的日常必须开支积存(以 上第四条第 7 项)后;其余费收用于乙方的各项管理、购买小物品和五项保险费等。 4、业主私人室内的设备设施维修，如需要委托给乙方，乙方应做好服务，相关费用由业主私 人承担。(没按月缴纳维修金的业主，因室外公用设备设施引发的室内室外所有维修费用，全部自 己承担。) 5、乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护，及其他特约服务，采 取成本核算方式，按实际发生费用计收;甲方保留对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。 6、房屋建筑(本体)的共同部位及共用设施设备的维修、养护与更新改造，由乙方提出方案， 经双方议定后实施，所需经费按规定在房屋本体维修基金中支付(或其他方式支付)。房屋本体维修 基金的收取执行市政府物业管理主管部门的指导标准。甲乙双方有权利和义务督促业主缴交上述 基金并配合维护。 第七条 奖惩措施 1、乙方全面完成合同规定的各项管理目标，甲方可根据实际情况，对乙方进行适当的奖励;(奖 金由甲方根据实际情况讨论决定后，从管理费用中支出) 2、乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方可根据实际情况，对乙方进行必要的惩罚; 3、合同期满后，乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规 政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。 4、乙方全部完成合同责任并管理成绩优秀，多数业主反映良好，可以不参加招投标而直接续 订合同。 第八条 违约责任 1、如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙 方相应补偿;乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。 2、如因乙方原因，造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应 补偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。 3、因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并 负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后 处理。(产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准) 4、甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经 济损失的，应当承担全部责任。 第九条 其他事项 1、双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具 有同等效力。 2、合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满三个月前向对 方提出书面意见。 3、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关 法规政策规定及时协商处理。 4、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业管理行政主管部门 调解，调解不成的，任何一方可用司法程解决。 5、本合同之附件均为合同有效组成部分;本合同及其附件内，空格部分填写的文字加盖双方 印章后与印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民 共和国有关法律、法规和政策执行。 6、本合同正本连同附件共 8 页，一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。 7、本合同自规定之日起生效。 第十条 合同期限 本合同期限为 年。自 年 月 日起至 年 月 日止。承包期满，双方无异议可以延续，但须提 前一个月续签合同。 甲方代表签字盖章： 乙方代表签字盖章： 年 月 日 年 月 日 规范版物业管理承包合同样本 2 甲方(委托方)：_________(业主管理委员会) 乙方(受托方)：_________(物业管理公司) 为加强_________(物业名称)的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、 整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据《中华人民共和国合同法》、建设部第 33 号令 《城市新建住宅小区管理办法》等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、 协商一致的基础上，就甲方委托乙方对_________(物业名称)实行专业化、一体化的物业管理订立本 合同。 第一条 物业管理内容 1.物业基本情况 (1)物业类型：_________。 (2)座落位置：_________市_________区_________路(街道)_________号。 (3)四至：东_________，南_________，西_________，北_________。 (4)占地面积：_________平方米。 (5)建筑面积：_________平方米。 2.委托管理事项 (1)房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、 楼梯问、走廊通道、门厅、设备机房、)的维修、养护和管理。 (2)房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、 中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水 系统等)的维修、养护、管理和运行服务。 (3)本物业规划内附属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、 池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场)的维修、养护和管理。 (4)本物业规划内的附属配套服务设施(网球场、游泳池、商业网点)的维修、养护和管理。 (5)公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运。 (6)交通、车辆行驶及停泊。 (7)配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作(但不含人身、财产保险保管责 任)。 (8)社区文化娱乐活动。 (9)物业及物业管理档案、资料; (10)法规和政策规定及授权由物业管理公司管理的其它事项。 第二条 委托物业管理形式 承包经营，自负盈亏。 第三条 物业管理服务费用和住宅公共维修基金 1.本物业的管理服务费按下列第_________项执行： (1)按政府规定的标准向业主(住用户)收取，即每月每平方米建筑面积_________元; (2)按双方协商的标准向业主(住用户)收取，即每月每平方米建筑面积_________元; (3)由甲方按统一标准直接支付给乙方，即每年(月)每平方米建筑面积_________元。 2.管理服务费标准的调整按下列第_________项执行： (1)按政府规定的标准调整; (2)按每年_________%的幅度上调; (3)按每年_________%的幅度下调; (4)按每年当地政府公布的物价涨跌幅度调整; (5)按双方议定的标准调整_________。 3.住宅共用部位共用设施设备维修基金 (1)共用部位共用设施设备维修基金的归集、使用和管理按政府有关文件执行。 (2)共用部位共用设施设备维修基金不敷使用时，经房地产行政主管部门或物业管理委员会研 究决定，按建筑面积比例向产权人续筹或由产权人按实分摊。 (3)产权人在出售、转让或馈赠其单元或因其他原因房屋产权转移时，所缴交的共用部位共用 设施设备维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。 4.乙方在接管本物业中发生的前期管理费用_________元，按下列第_________项执行： (1)由甲方在本合同生效之日起_________日内向乙方支付; (2)由乙方承担; (3)在_________费用中支付。 5.因甲方责任而造成的物业空置并产生的管理费用，按下列第_________项执行： (1)由甲方承担全部空置物业的管理成本费用，即每平方米建筑面积每月_________元; (2)由甲方承担上述管理成本费用的_________%。 第四条 其他有偿服务费用 1.车位及其使用管理服务费用： (1)机动车：_________; (2)非机动车：_________; 2.有线电视：_________; 3._________。 第五条 代收代缴收费服务 受有关部门或单位的委托，乙方可提供水费、电费、燃(煤)气费、热费、房租等代收代缴收费 服务(代收代缴费用不属于物业管理服务费用)，收费标准执行政府规定。 第六条 物业管理期限 委托管理期限为_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________ 月_________日止。 第七条 双方权利、义务 1.甲方权利义务： (1)根据本合同规定甲方将住宅区委托乙方实行物业管理; (2)监督乙方对公用设施专用基金的合理使用，并按公用设施专用基金管理办法拨付给乙方。 (3)按市政府规定的比例提供商业用房(总建设面积的_________%)_________平方米给乙方，按 月租金_________元租用，并负责办理使用手续; (4)给乙方提供管理用房_________平方米(其中办公用房_________平方米，员工宿舍_________ 平方米)，按月租金_________元租用; (5)负责向乙方提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在乙方管理期满时予以收回; (6)不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动; (7)对乙方的管理实施监督检查，就物业管理的有关问题向乙方提出意见和建议。每半年一次 考核评定，如因乙方完不成第六条规定的目标和指标或管理不善造成重大经济损失，有权终止合 同; (8)负责确定本住宅区管理服务费收费标准; (9)委托乙方对违反物业管理法规和规章制度以及业主公约的行为进行处理：包括予以罚款、 责令停工、责令赔偿经济损失，以停水、停电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章行业责 任人进行催交、催改; (10)协助乙方做好宣传教育、文化活动，协调乙方与行政管理部门、业主间的关系; (11)政策规定由甲方承担的其他责任。 2.乙方权利义务： (1)根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本住宅区物业管理的各项规章制度; (2)遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权，对本住宅区物业实施综合管理， 确保实现管理目标、经济指标，并承担相应责任，自觉接受甲方检查监督; (3)根据住宅区内大、中修的需要制订维修方案，报甲方审议通过后，从公用设施专用基金中 领取所需的维修经费; (4)接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监督并报告工作，每月向甲方和住宅区管理部门报 送一次财务报表，每三个月向全体业主张榜公布一次管理费收支帐目; (5)对住宅区的公用设施不得擅自占用和改变其使用功能，乙方如在住宅区内改扩建完善配套 项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施; (6)乙方须本着高效、精干的原则在本住宅区设置管理机构和人员; (7)建立本住宅区物业管理档案并负责及时记载有关变更情况; (8)负责测算住宅区管理服务费收费标准并向甲方提供测算标准与依据，严格按照甲方审议通 过的收费标准收取，不得擅自加价; (9)有权依照甲方委托和业主公约的规定对物业主公约和物业管理规章制度进行处理; (10)在管理期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料; (11)开展卓有成效的社区文化活动和便民服务工作; (12)有权选聘专营公司承担住宅区物业管理的专项业务并支付费用，但不得将住宅区物业管 理的整体责任及利益转让给其他人或单位。 第八条 物业管理目标和经济指标 1.各项管理指标执行物业行政主管部门规定的各项标准，要求住宅区在乙方接管后_________ 年内达到_________标准。 2.确保年完成各项收费指标_________元，合理支出_________元，乙方可提成所收取管理费的 _________%作为经营收入。 第九条 风险抵押 1.乙方在合同签订之日起三日内向甲方一次性支付人民币_________元，作为风险抵押金。 2.乙方完成合同规定的管理目标和经济指标，甲方在合同期满后三日内退还全部抵押金及银 行活期存款利息。 3.如由于甲方过错致使本合同不能履行，由甲方双倍返还抵押金并赔偿乙方经济损失。 4.如由于乙方过错致使本合同不能履行，乙方无权要求返还抵押金，并应赔偿甲方经济损失。 第十条 奖罚措施 1.在各项管理目标、经济指标全面完成的前提下，管理费如有节余，甲方按节余额_________% 奖励乙方。 2.如该住宅区被评为全国、省、市文明住宅小区，甲方分别奖励乙方人民币_________元(全国)、 _________元(省)、_________元(市);获得上级部门单项奖或有关荣誉的奖金另订;如在乙方管理期间， 由乙方获得的文明小区称号被上级部门取消，则乙方应全部返还上述奖金及银行活期存款利息。 3.如果甲方不完成应负的合同责任，由此而影响乙方的承包管理目标和经济指标，或给乙方 造成直接经济损失，甲方应当给予补偿或承担相应责任。 4.如果乙方没有完成合同责任或管理目标和经济指标，甲方应当责成乙方限期改正，情节严 重的处以人民币_________元至_________元的罚款，直至终止合同，经济损失由乙方承担。 5.由乙方管理不善或重大失误，造成住户经济损失或生活严重不便的，应当赔偿甲方或业主 及使用人的经济损失。 第十一条 合同更改、补充与终止 1.经双方协商一致，可对本合同条款进行修订更改或补充，补充协议与本合同具有同等效力。 2.合同规定的管理期满，本合同自然终止，各方如欲续订合同，须于期满前的_________个月 向对方提出书面意见。 3.合同终止后，乙方可参加甲方的管理招标并在同等条件下优先承包管理。 第十二条 声明及保证 甲方： 1.甲方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本合同。 2.甲方签署和履行本合同所需的一切手续_________均已办妥并合法有效。 3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对甲方履 行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。 4.甲方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是甲方的法定代表人或 授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。 乙方： 1.乙方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本合同。 2.乙方签署和履行本合同所需的一切手续_________均已办妥并合法有效。 3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对乙方履 行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。 4.乙方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是乙方的法定代表人或 授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。 第十三条 保密 双方保证对从另一方取得且无法自公开渠道获得的商业秘密(技术信息、经营信息及其他商业 秘密)予以保密。未经该商业秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部 或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为_________年。 一方违反上述保密义务的，应承担相应的违约责任并赔偿由此造成的损失。 第十四条 不可抗力 本合同所称不可抗力是指不能预见，不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客 观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府 行为等。 如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时，遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告 知另一方，并应在_________天内，提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料， 双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。 第十五条 通知 根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须 用书面形式，可采用_________(书信、传真、电报、当面送交等)方式传递。以上方式无法送达的， 方可采取公告送达的方式。 各方通讯地址如下：_________。 一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起_________日内，以书面形式通知对方;否则，由未 通知方承担由此而引起的相应责任。 第十六条 争议的处理 1.本合同受_________国法律管辖并按其进行解释。 2.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解;协商或调 解不成的，按下列第_________种方式解决： (1)提交_________仲裁委员会仲裁; (2)依法向人民法院起诉。 第十七条 解释 本合同的理解与解释应依据合同目的和文本原义进行，本合同的标题仅是为了阅读方便而设， 不应影响本合同的解释。 第十八条 补充与附件 本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书 面补充协议。本合同的附件和补充协议均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法 律效力。 第十九条 合同效力 本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖公章之日起生效。有效期为 _________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同 正本一式_________份，双方各执_________份，具有同等法律效力;合同副本_________份，送_________ 留存一份。 甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________ 代表(签字)：_________代表(签字)：_________ _________年____月____日_________年____月____日 签订地点：_________签订地点：_________ 规范版物业管理承包合同样本 3 甲方：________________计划财务部 乙方：________________物业服务中心为进一步做好学院的物业管理，物业服务工作，需明确 甲，乙双方的责任、权利、义务，立此合同，以供双方共同遵守。一、管理服务的范围：负责除 学生生活服务中心辖区以外区域，空间的各项物业服务，管理工作。 (一)全院的供电供水服务管理。 (二)绿化，美化，保洁服务管理。 (三)高职中心楼住宿学生的服务管理。 (四)向学院交纳管理费用。 (五)医务室，收发室，接送教工子女入托上学服务管理。 (六)水电，校产维修服务管理。 (七)文印部，储蓄所，招待所，学院快餐厅等原物业下属实体的服务管理。 二、服务管理项目应达到的要求及服务管理费用。 (一)服务区内应经常保持卫生，清洁，院内垃圾及时清运，下水管道及时疏通，达到师生满意。 此项总费用为_________万元(包括劳务费及卫生工具费_________万元，_________万元垃圾清运费， _________万元管道疏通费及化粪池窨井清污)。 甲方进行经常检查，用户经常性监督。满意率为_______%不奖不罚;_________以下，给予 _________元以内罚款;_______%以上，给予_________元以内奖励。如乙方达不到要求或工作完成突 出，视具体情况，每次在_________元以内予以奖惩。 (二)院内现有绿地，草坪，树木等的日常维护，花木的调整移栽，节日及要求时，院内集中摆 放盆景等，现有绿化面积约_______万平方米，种植树木约_________株，管护费用_________万元(包 括全部劳务费，工具费等)。院内花草树木成活率达_________%以上，及时浇水灭虫修剪、整治， 因管理不善，出现死亡，按面积大小、树木棵数，除重新载植外，另给予成本费用_________倍以 内罚款。满意率为_________%不奖不罚;_________%以下，给予_________元以内罚款;_________%以 上，给予_________元以内奖励。 (三)收发室服务全院师生，保证发送及时无差错，假期中，每周不少于_________次发送报纸信 件等，总费用_________万元。满意率为 ________%不奖不罚;_________%以下，给予_________元以 内罚款;_________%以上，给予_________元以内奖励。 (四)医务室，保证为师生 24 小时值班服务，做好学生的体检工作，重病号的转送工作，办理 公疗人员的有关手续，全院的卫生宣传，防疫工作等。服务费为_________万元/年，学生体检另付 费用。要求医务室建立正规财务帐。 (五)宇通车接送教工子女上学，每天必须按时，不丢不掉学生。接送保证每天不少于_____次， 服务费共________万元(包括司机工资，汽油费，养路费，保险费，车辆维修费等全部费用。如遇国 家政策作重大调整，则其费用作相应增减。现里程为______公里)。每学期向学生家长征求一次综 合意见，测评，满意率低于_____%者，给予_______元以内罚款;满意率高于_____%者，给予_______ 元以内奖励。其它方面按《南阳理工学院车辆管理办法》执行。 (六)学院仓库保管。应按学院关于《仓库管理办法》执行，按照学院下达购置计划，做到物美 价廉。损耗乙方负担，劳务等相关费用_________万元。 (七)供电服务管理，供水服务管理，应做到供电供水及时，保证师生员工的正常学习、工作、 生活用水用电。 具体要求：事先未接到通知条件下，外电停半小时后，应立即启动自备电源，院内早上_______ 点半至晚_______点之间，一般情况连续停电不得超过_______小时，原则上全天 24 小时供水。有特 殊情况，需提前通知。若达不到上述要求，每次扣减费用_______元以内。满意率为_________%不 奖不罚;_________%以下，给予_________元以内罚款;_________%以上，给予_________元以内奖励。 学院内：电价为_________元/度，水价为_________元/吨(承包单位除外)。电费：_________万元(如 遇国家政策作重大变化，由甲乙双方作相应调整;对于实验室，微机房，多媒体教室等本年度新增 的用户，由乙方装表计量，由甲方核定用电计划，计划内部分由学院另行拨付，超计划部分由乙 方向用电单位收取电费;对于在承担正常教学，科研任务之外，开展有偿服务的，由学院下达用电 计划，超计划部分由乙方向使用单位收取)。水费：_________万元(含绿化用水)。高压 修及水电运 行，劳务及小件工具等费用：_________万元。 (八)做好高职中心楼住宿学生管理服务工作(住宿人数由甲乙双方共同核定)，每生每年拨付 _________元，实习不住校而留有床位的学生，每生每年拨付_________元。 (九)学生管理 1.加强学生日常基本道德行为规范的教育和管理。 (1)严格按照《南阳理工学院学生操行成绩评定细则》修订稿的要求，抓好学生操行评定工作。 (2)采取有效措施，使学生不文明率年均控制在_________%以内。 2.加强学生纪律教育，严肃处理违纪学生。 (1)要采取有力措施，使违纪率年均控制在_________%以内。 (2)对违纪学生的处理，要及时准确地做好原始材料的调查取证，坚持在事实清楚，证据确凿， 定性准确，处理恰当，手续完备(本人检查，证言等)的基础上，写出书面处理意见(含错误事实， 性质，参加研究人员和处理结果等)。 (3)严禁对违纪事件隐瞒真情，弄虚作假，不及时处理或不上报。 (4)每幢宿舍楼每晚要有专人值班，保证新生报到，每学期开学和系一起安排学生住宿，定期 检查学生晚归和外宿，将晚归和外宿学生名单一式两份报学生工作部及学生所在系，并协助查处 和处理。 (5)谨防重大恶性事件发生，若发生重大恶性事故，除承担相应的责任外，每次处以_________ 元以下的罚款，并予以通报批评。 3.狠抓学生干部队伍的教育和管理，每学期对所有学生干部进行一次集中培训和一次考评， 及时清除不合格，违法乱纪的学生干部。 4.服务热情，态度和蔼。若服务人员与学生谩骂，打架，视情节轻重一次罚款_________元。 5.保持学生公寓内务整洁，环境干净，培养学生讲卫生的良好习惯，保持学生公寓的卫生状 况良好。检查不合格，每次每栋处以_________元以下罚款。学生测评满意率在_________%，不奖 不罚;每低于一个百点罚款_________元，每高一个百分点奖励_________元。 (十)及时足额向学院交纳管理费_________万元(酒楼以后的改造，装修等费用由乙方负担)。 (十一)关于校产，水电等维修工作：全年水电及校产维修费_________万元按月拨付(含液化气 站维护，运行费，__ ______元以下现有设施的维修，单项_________元以下的新建和改造)。若不能 及时维修或维修质量较差，视检查情况，每次给予_________元以内处罚。(维修范围另行界定)满意 率为_________%不奖不罚，否则给予_________元以内奖罚。 (十二)乙方有权对辖区内学生损坏公物等行为进行处罚，有责任阻止学生践踏草坪，损坏公物 等不文明行为，若甲方发现上述不文明行为发生而乙方无人制止，一次扣罚乙方_________元 -_________元。 (十三)若乙方出现重大责任，安全事故，除给予经济处罚外，还要追究相应责任。 上述第九项由学生工作部监控，其余项目由计划财务部监控。三、甲方的责任、权利、义务 (一)为乙方开展服务管理提供必要的设施，条件。 (二)固定性的劳务费，每月按时拨付。 (三)对于大宗购置，甲方应监督乙方的招标工作。 (四)对于物资采购等事宜，甲方应及时督查。 (五)甲方有权从拨付的劳务费中扣缴应缴的费用。四、乙方的责任、权利、义务 (一)对于双方认定的目标要求，乙方应全力组织实施。 (二)乙方有责任更新学生食堂的餐厨具，以改善卫生状况。 (三)经甲方同意，乙方有权利用学院的名义，在院内外依法进行经营活动，但一切责任由乙方 负责。乙方自筹资金所建房屋，自购设备，乙方具有其所有权和处置权。 (四)乙方在力所能及的条件下，参加院内维修等项目的竞标。 (五)上级有关部门到乙方检查工作等事宜，乙方应承担相应的责任和义务。五、违约责任 合同条款甲乙双方共同遵守，除人力不可抗拒外，不得单方解除合同，否则视为违约，则应 追究违约责任。六、其它 (一)甲方对乙方各项管理服务工作进行经常性监督检查，并严格兑现奖惩。年终综合考评，结 果优秀者，再给予_________元以内的奖励。 (二)合同有效期：_________年_________月_________日_________年_________月_________日。 (三)本合同一式四份。