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- 2021-10-20 发布
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财产索赔经理
考核指标
考核标准
令客户和索赔者满意
60％－80％的客户认为：
· 他们对处理索赔过程的速度满意。
· 他们认为索赔检察员了解他们处境。
· 解决过程迅速，简单而且没有引起异议。
· 解决结果对各方公正。
· 他们能够联系到必要的人。
· 他们理解解决结果。
处理索赔
· 能够在收到。索赔要求的24小时之内拟定用于索赔的合同
· 处理一项索赔的时间在30－45天之间。
· 主管认为解决方案中95％符合政策的要求。
完成索赔的相关文件
主管对文件样品满意：
· 文件服务企业对索赔文件的统一要求。
· 文件是简洁的。
· 文件是完整又具体的。
令各个部门满意
90％－95％被调查的部门认为
· 索赔在最短的时间内做出。
· 没有由于索赔处理方面的原因而受到投诉。
· 他们理解索赔的具体内容。
改进索赔处理的程序（5％）
总经理认为索赔处理机构的绩效在改进。
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