保洁收发员考核表 2页

部门：公共事业部 岗位：保洁收发员 考评内容 指标类型 具体指标 分值 考核者 依据来源 工作业绩(50%)‎ 卫生管理设备维护 大楼卫生打扫及时，协助水电安全员维护设备、抄表及时，反映极佳（18—20）‎ ‎20‎ 上级主管 主管的感受/记录 工作能在预定时间内完成，成果尚好（12—17）‎ 工作须加以督促，成果稍差（0—11）‎ 收发信件成果 收发信件、报刊及时正确，成效良好（18—20）‎ ‎20‎ 工作能在预定时间内完成，成果尚好（12—17）‎ 工作有小的差错，成效较差（0—11）‎ 顾客投诉 承租户未有投诉（9—10）‎ ‎10‎ 承租户有2次以内（包括2次）投诉（6—8）‎ 承租户有2次以上投诉（0—5）‎ 工作能力(20%)‎ 知识与 技能 有丰富的学识和技能，全面了解工作状况，足以完成本身工作（9—10）‎ ‎10‎ 知识和技能均为一般水准，尚能完成本身工作（6—8）‎ 知识与技能稍感不足，执行职务需详细提示（0—5）‎ 交涉协调能力 能与有关单位交涉协调良好，顺利完成工作（9—10）‎ ‎10‎ 能与有关部门交涉但方式方法存在一定的小问题（6—8）‎ 本位主义浓厚，缺乏与人交涉协调（0—5）‎ 工作态度(20%)‎ 责任感 极有责任感，遇到困难均有突破难关（18—20）‎ ‎20‎ 对所交代的工作，均有负责任去完成（12—17）‎ 经常推委责任，无责任感（0—11）‎ 其他（10%）‎ 出勤率 实际出勤天数 / 应出勤天数 ‎10‎ 人事主管 人事主管 主管评语 说明：‎ 1、 各项分值由考核者在权重的范围内适度打分；‎ 2、 出勤率达到99%以上为满分，每降低1%，评分减少分值的10%，直至低于90%为0分；‎