销售4月份个人工作总结 6页

4 月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开 发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从 不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他 们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。 我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们 还要加强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个 人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力， 努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。 有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是 选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办 法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情 要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工 作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激 情投入到工作中去。 存在问题： 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多 不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访， 所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记， 定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些 事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。 下月工作目标： 接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就是 区域划分，基本上包括 xx 几个区的潜力都很大，之前也一直 在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区 域划分，我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次 我们区域也组建了团队，我们要互相学习，共同进步，我们 每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片 新的天地。 进入公司一个月以来，应对自己从未接触的销售工作， 真的是既兴奋又迷茫了，还好有领导的亲自带队和同事的热 心帮忙，用自己的方式、方法，在短时刻内掌握了所需的基 础专业知识，并很好的融入到这个销售团队，应用到实际的 工作中，并不断的提高自己的技能，下方我要对自己 4 月份 的工作做一份销售工作总结。 刚开始，我和我的师傅，一向在跟进他的项目，为开发 商带给热管材料，我学到了很多东西，这些在平常的生活中 根本无法学的。尤其是营销活动中我们要掌握的只是： 1、对自己产品必须要认识到位；个行签名 2、本身所具有的知识结构，有关市场的、有关社交的、 有关人文的、有关沟通的技巧和学识务必要掌握； 3、需要一份坚强的信念来支撑自己的职业，当应对应对 复杂的人、复杂的社会时，采取一种对待方式与自己的价值 观能否进行有效的吻合、兼容和融合； 4、专业的营销理论和技巧； 5、正视成功与失败，总结经验。这是每个做营销职业的 人务必具备的。 接下来，根据自己掌握的知识，广泛了解整个房地产开 发市场的动态。开始寻找新项目。从零做起，一边学习产品 知识，一边摸索市场。遇到销售和产品方面的问题，及时向 同事和领导请教，一齐寻找解决问题的办法。到目前为止， 我已经寻找新项目 20 个。在老人和领导的帮忙下，奇迹般的 成功了 18 个，我深知这与大家的帮忙密不可分，我深深地体 会到了公司强大的凝聚力。 我也从中总结了一些自己的小经验： 1、对建材市场、对应行业要充分了解； 2、对自己产品功能的掌握尤其重要； 3、不能过分的信赖客户，要掌握主动权； 4、关注竞争对手的动向。 以上是我的销售工作总结，接下来又是一个忙碌的时期， 我会奋斗，用心的抓住市场，学习、总结，为了自己和公司 再创辉煌！ 时刻比较短，在这一个月的时刻里，也不可能有太大的 变化，因此，在写 4 月销售工作总结时，更注重于销售工作 状况的体悟与明白。 一、月销售工作总结注意事项 1、总结前要充分占有材料。最好透过不一样的形式，听 取各方面的意见，了解有关状况，或者把总结的想法、意图 提出来，同各方面的干部、群众商量。必须要避免领导出观 点，到群众中找事实的写法。 2、必须要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能 弄虚作假，这是分析、得出教训的基础。 3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就 看不下去，即使看了也不知其因此然，这样就达不到总结的 目的。 4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的； 有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要 有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 二、一般状况下，一个完善的月销售工作总结报告应当 包括如下资料 1、销售状况总结：销售业绩和销售目标达成状况，要求 既有详细数据，又有状况分析。 2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、 工作时刻怎样安排的，要求简单明了。 3、市场状况总结分析，包括： （1）市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返 利、利润都是多少； （2）产品库存现状：各级经销商的产品库存状况：数量、 品种、日期； （3）经销商评价：各级主要经销商的心态、潜质、销售 业绩状况怎样； （4）竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价 格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等 状况分析； （5）市场评价：市场状况是好是坏，发展前景如何，存 在什么问题，有什么机会。 （6）市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助 解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场 费用的申请，其他需要公司支持的事项。 4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作状况安排 下一个月的工作。 5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错 我 4 月中旬刚接触 xx 电话销售业务，由于我在思想上急 于求成，在行动上蛮干莽撞导致 4 月工作成绩毫无起色。但 在领导和同事们的悉心帮助下，我很快认识到了我的症结所 在。在下月的工作中注意求成不能自乱阵脚，要做到从容不 迫；工作不能蛮干，要实干、精干、巧干；同时在销售方法 和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得 失，在下月应做好以下几方面的工作： 一、客户关系的维系 1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足 需求，最终达到销售签单的目的，最好能挖掘二次需求。 2、对于新客户要使其理解产品、认同产品；相信公司、 信任我。然后，推销产品，并不断开发新客户。 二、工作细节的处理 1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉业务内容。注意下月 在客户拜访上多下功夫，提高说服力，多观察、多倾听、多 尝试；对号段和各种增值业务的价位必须熟记。 2、电话交流方式要灵活多样。针对客户的行业、年龄、 语气等开展灵活多样的交流模式，提高电话约访率。 3、不断学习，与团队共成长。学习业务知识的同时要广 泛了解其他方面的知识，便于与客户多方位交流；与领导、 同事之间要有良好的沟通，多交流多探讨促进共同进步，营 造和谐向上的工作氛围。 三、工作目标 争取下月工作成绩达到部门平均水平。 以上便是我 4 月的销售人员个人工作计划。计划与困难 并存，请经理多多指导，我会好好努力克服困难，对自己负 责、对工作负责、对公司负责！