置业顾问2020年工作计划 4页

【篇一】置业顾问 2020 年工作计划 光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首己入司已大半年，在这大半年的时 间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成长进步。今临近年终，思之 过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自 己这大半年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的认识自己，鞭策自己，提高自 己，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项销售工作! 一、工作中的感想和回顾 自四月份满怀激情与梦想入司以来一直伴随着公司一起成长至今，随公司南征北站，从 从化转战中山，公司也从壬丰大厦到创展中心，从之前的三个项目部到现在五个项目部，队 伍不断的在壮大，团队实力和战斗力也不断在增强，公司规模也不断在扩大，可以说是非常 不平凡的一年，同时也是辛亥革命 100 周年，中国共产党建党 90 周年，恰逢又是国家“十二 五”规划正式实施年，今年也是我国房地产市场有史以来最不平凡的一年，是房地产的政策 年，政策越来越紧，各种手段层出不穷，经历最严厉的一年，面对国家政策的不断干预，对 我们房地产销售工作带来了巨大的影响，不断的挑战我们的生存极限，我们的生存空间显得 越来越渺小，身边的同事被政策打压而被迫不断离职，而我觉得越是在这艰难的市场环境下， 越能锻炼自身的业务能力和素质，也是体现自身价值的时候，因我坚信凡事总会雨过天晴的， 值此不禁为他们的离去而表示遗憾和惋惜，他们之中不乏有些比较优秀的同事，不知他们是 抱着什么想法进入公司的，怎么经不起折腾呢，而我坚信逆境能给予我们宝贵的磨练机会， 只有经得起考验的人才能算是真正的强者，自古以来的伟人大多是抱着不屈不挠的精神，坚 韧不拔的意志，从逆境中挣扎奋斗中过来的。鉴于此，我由衷的感谢公司给予我这次工作及 锻炼的机会，我也很荣幸的成为华南旅游地产网的一员。同时也感谢公司在逆境时不抛弃， 不放弃我们，毕竟我已经很久没出业绩了，再次感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持! 自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到现在从一个专业的投资置业顾问的 不断迈进，在这大半年的时间里收获颇多，同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式 及战略政策也有一定的见解，做为房地产一线销售员及销售主管的我深知自己责任的重大。 因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，不仅要做好本职工作而 且还要带好自己的销售团队，促使我必须提高自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能， 只有以身作则才能服众。平时还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应该具 备的最基本的素质。特别是在派单上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情绪以一 颗平稳的心态坦然去面对。 二、工作中好的方面 1、思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行， 爱一行，才能通一行，精一行，平时能够保持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作! 2、工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排，适应能力强，有团队 协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作! 并能遵守公司的各项规章制度! 3、心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓“一流的置业顾问卖的 不是产品而是服务”平时能够保持一颗积极向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动 调节自己的情绪! 4、生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人! 三、工作中存在不足 1、工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原 因以至于数月都没有销售业绩，当然这包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的不景 气，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧! 2、思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。总认为 这是由于市场环境引取应理所当然，自己比别人比起已经够努力了! 3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标，会导 致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。 4、派单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平时约客时跟进不及时及客户资源管 理混让，导致出团量少，从而影响成交! 5、平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户，及及时的 满足客户的需求，不能及时的发现客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。 6、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事! 7、谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断! 四、下步工作中需要得到的改进及帮助 1、完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行! 2、对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法! 3、单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类! 4、用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高自己素质! 5、日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决! 6、正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中! 7、习掌握团队建设方面知识，充分调动组员的积极性，创造性，上进心，进取心，打造 一支王牌销售队伍，并不断强化和完善自身的各项能力! 8、望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全面提高! 9、希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进! 【篇二】置业顾问 2020 年工作计划 初来公司，曾经很担心，不知能否做好工作，但是领导和同事耐心的关心、帮助及耐心 指导，是我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。从学习 房地产相关专业知识习，到后来的单独接待客户，以致最终客户认筹，我都能熟练操作完成。 同时我每天坚持打电话，积极开拓积累客户，并且经常给老客户打电话做好维系工作，使老 客户能够给我带新客户，提高成交量。从入职到现在，我从对房地产行业的初步了解，到现 在可以熟练的讲解沙盘接待客户，并且抓住客户心理，努力成交。在此，我要特别感谢公司 领导及同事对我的指引及帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。 在工作中，我自觉遵守公司的规章制度，对待工作认真负责，高标准严要求，不懂的问 题及时虚心向同事学习请教，不断努力提高充实自己。在到公司的这一年几个月中我认真的 学习了公司的各相关资料，并从网上摄取了大量有用素材，对同行优势及劣势有了一定的认 识与了解，同时也意识到了公司的壮大对房地产行业所起的作用。 我所在的销售部门是一个充满和挑战的部门，我的主要工作是客户的接待及商品房的销 售。在经历了专业知识的学习及向领导同事的学习请教后，自身有了很大的提高。下面是本 人 20xx 年工作计划： 首先，我还要对房地产专业知识刻苦学习，对市场营销、土建工程、建筑设计、政策法 规、市场行情、投资理财等方面的知识，都要很好的了解和掌握，扩大自己的知识面，不断 提高自己的交流沟通能力、公关能力和宣传能力。 其次，我的工作技巧还要磨练。比如，我现在的客源及我的工作技巧还需要磨练，加强 对老客户的回访，主动和老客户沟通，提高老客户带新客户的数量，努力提高成交量。在接 下来的工作中，我要多和自己的客户沟通，定期回访。并向有经验的同事们学习客户回访技 巧，经常和客户探讨与楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值发展潜力等话题。通过回 访和沟通，一方面可以进一步介绍和宣传公司楼盘品质，另一方面能良好的利用手上的客户 资源进行销售。 再次，加强和客户的交流与沟通，要学会换位思考，与客户交换立场，真正站在客户的 角度，思考客户的疑虑，从而更好的打消客户的疑虑，取得客户的信赖，为下一步的成交做 好铺垫。 最后，我要更加注意接待工作的细节。接待客户时，要提高自己的接待礼仪，注重细节， 仔细观察倾听客户的心声，细心解答客户疑虑。 在以后的工作中要努力做到： 一要关心，要站在客户的立场上去考虑他们的利益和价值，让客户明白消费，物有所值。 二要耐心，对客户提出的各种问题，要耐心地给予圆满的，不厌其烦的回答。 三要热心，对客户遇到的困难和疑虑，要热忱相助，点拨指引，解答疑虑，化解矛盾。 四要诚心，对客户要进行诚信服务引导，既要为卖方负责，也要为买方负责，用诚信争 取客户的信任。 在工作中我深切感受到，我要更加热爱置业顾问之一职业。置业顾问这一职业看似简单， 但要干好也是不容易的。置业顾问不是一般的售楼员，除了通过热情服务引导顾客购买楼盘 外，还应该要为客户提供投资的置业的专业化，顾问式服务。不但应该熟悉售楼的循环流程， 掌握销售技巧和分析客户心理，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。要做到 这一点，首先要热爱置业顾问这份具有巨大创造力的工作，专注于其中，要让自己更加忙碌 起来，忙碌于工作，忙碌于学习，忙碌能不断地带来灵感和热情。工作时要摒弃杂念，不能 将私人的事务带到工作中来。希望我能通过自己的不断努力学习，是自己成为一名有能力， 对工作充满热情的置业顾问。同时希望通过自己的努力能向更高层面发展，希望自己不仅仅 是做职业顾问一职，希望能往更高的管理层面发展，希望自己能有这个机会，同时能够把握 好这个机会。 【篇三】置业顾问 2020 年工作计划 一、保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质， 良好的心态也包括很多方面。a.控制情绪我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物， 要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作 和生活。b.宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事，同事、朋友之间也难免有争 吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c.上进心 和企图心：上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情，要成为一个具备进取心的人， 必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当*产生的时候，就会产生企图心; 如何将企图心用好，必须好好的学习。 二、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的,反之你所 说的一切都将起到反效果。 三、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。 四、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都 有合理解释。 五、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将 喜爱传递。 六确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客 户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。 七、在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。 八、加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我 个人需要加强的地方。作为房地产的销售人员，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也 必须了解,这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质 量等较其他楼盘都更有优势。 最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己 要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好 好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满 意的成绩单。