优化营商环境工作（行政审批局）推进情况报告供借鉴 4页

优化营商环境工作（行政审批局）推进情况报告供借鉴 仅供参考 根据州行政审批局《关于报送深化“放管服”改革优化营商环境 2020 年工作推进落实情况的通知》要求，深入推进“放管服”改革 和行政审批制度改革，全面打造优质、便捷、高效的政务服务环境， 主动服务于经济社会发展大局。现将工作推进情况报告如下： 一、工作思路 （一）推进审批制度改革，构建审批服务新模式。一是推进相对 集中行政许可权改革。整合政务资源，打破部门藩篱，持续推进职能 部门权力运行由分立模式向相对集中模式转变，根据《行政审批制度 改革方案》要求，对划转事项进行摸底调研，将市场准入、文卫教育、 交通运输、民生保障等领域，xx 个部门的 xxx 项事项分三批划入行 政审批局行使，实现行政事项高度集成、人员大幅精简、流程最大优 化。截至目前，共划转 xxx 项行政许可事项，涉及 xx 个部门。自启 用“一枚印章管审批”以来，受理办件 xxxx 件，办结 xxxx 件，群众 满意度 xxx%。二是推进政务服务“只进一扇门”。持续实施“三集 中，三到位”工作机制，在前期已入驻的基础上，将邮政快递服务集 中到大厅，整合资源，优化服务方式，为企业群众提供“一站式”服 务，逐步实现群众和企业办事“只进一扇门、办成所有事”的目标。 目前，入驻中心部门 xx 个，进驻政务服务事项 xxx 项，其中行政许 可事项 xxx 项、公共服务事项 xxx 项，事项进驻率达 xx.xx%。三是 推进“一窗受理”改革。将中心大厅合理规划为行政审批区、公共服 务区、公用服务区、自助服务区、行政确认服务区 x 个功能区，设置 xx 个窗口。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件” 的服务模式，在行政审批区实行“无差别”一窗受理服务模式。四是 推进“最多跑一次”改革。对照权力清单和责任清单，梳理细化“最 多跑一次”的行政许可事项清单，并在门户网分批、分类公布。经清 理，我县共有行政权力 xxxx 项，其中：行政许可 xxx 项，行政处罚 xxxx 项，行政强制 xxx 项，行政征收 xx 项，行政裁决 x 项，行政确 认 xx 项，行政给付 x 项，行政检查 xxx 项，行政奖励 xxx 项，其他 行政权力 xxx 项。持续推进省政务服务一体化平台工作。截至目前， 通过省政务服务一体化平台（x.x 版本）办理：行政许可受理 xxx 件， 办结 xxx 件，承诺提速 xx.xx%。 （二）创新服务方式，提供高效优质政务服务。一是增设“电话 咨询预约”岗。方便群众利用通讯网络工具就近申报，推动实现“零 跑路”。二是积极推行“网上办”。引导群众通过“政务服务网”“天 府通办 APP”、“掌上社保”或微信公众号“人社”、“e 就业”、 “人社”在线查询办事指南、办理相关业务，保证办事群众在家也能 办成事。三是鼓励使用“邮递办”。对于无法网上、掌上、自助办理 的事项，鼓励办事群众通过电话咨询、网上申请、线下邮递的方式邮 寄资料至政务大厅或各业务单位，由工作人员审核资料办结后通过邮 政快递免费送达。四是积极推进“预约办”。对确需到大厅办理的事 项，应通过电话提前咨询并预约，预约成功后由大厅工作人员统筹协 调，及时通知申请人在指定时间、到指定窗口办理，简化办事环节， 最大限度减少大厅逗留时间。五是倡导“延时办”。对非紧急特殊情 况，建议办事群众延期前往政务大厅办理。截至目前，通过提前预约 办理业务 xx 人，通过电话咨询办理业务 x 人，通过现场咨询办理业 务 x 人。 二、存在问题 （一）相对集中行政审批制度改革仍需深入推进。在近一年的实 际运行过程中发现个别事项存在审批专业性强，有的互为前置、互相 牵制，需群众多头跑、来回跑、办理过程缺乏有效监督等问题长期存 在。使改革成效大打折扣，也影响了改革目标的实现。 （二）部门信息化建设繁杂。目前大厅办事窗口审批平台有多套， 省一体化政务一体化平台虽已将各类审批事项统一整合到“一张网” 办理，但个别部门仍然具有专网的特殊性，系统互不兼容，导致窗口 受理办件时同样的信息需要录入多次，信息不共享，造成人力、物力 资源的浪费，降低了工作效率。 三、下一步工作思路 一是稳步推进行政审批制度改革。认真履行首问责任、一次性告 知和“双告知”等各项工作制度，继续加强与各业务主管部门的沟通 交流和协作配合，扎实抓好已划转事项的承接和办理工作，积极推进 行政许可事项划转工作。 二是切实提高行政审批工作效率。认真坚持定期学习制度，采取 “走出去、请进来”的方式，狠抓行政审批业务理论学习和审批服务 技能提升。充分利用营商通、天府通等互联网资源，按照“最多跑一 次”改革的要求，进一步优化审批工作流程、压缩审批工作时间，做 到便民、务实、高效、廉洁。 三是着力构建审监服务权责体系。加强行政权力动态调整工作， 严格按照“放管服”工作要求，进一步明确行政许可“审批、监管、 执法”的权责界定，建立健全许可事项审批、监管联系会议制度，及 时研究解决工作中难点、热点问题和困难，确保审批、监管高效衔接。 仅供参考学习