55_行政部绩效考核 9页

电工KPI指标 序号 指标 目标 定义/计算公式 数据来源 考核频率 分值 得分 1 公共设施和基本设备维修 保证正常生活生产 按照公司制度执行，有维修记录，保证4小时内完成。出现延误或者遗漏每次扣1-5分 维修记录单以及上级评估 月度 30 2 水电路维护和维修 保证正常生活生产 有水电路相关处理制度，并严格执行，保证正常生活生产 事故记录与上级检查 月度 20 3 相关修理工具的管理 5S标准 有记录，帐物符合。做到有效管理和使用 行政部：检查记录 月度 15 4 公司制度遵守 执行公司基本制度 上级评估 月度 15 5 工作协作性和服从性 协助部门工作，态度好，工作积极主动，乐于与他人分享 上级评估 月度 10 6 花木、草坪等美化 上级评估 月度 10 清洁工KPI指标 序号 指标 目标 定义/计算公式 数据来源 考核频率 分值 得分 1 厂区卫生清洁状况 干净，达到公司整体环境卫生要求 行政卫生区域清洁，（宿舍、娱乐室、办公楼、会议室以及路道）。检查记录一次一处扣1-2分 行政部：卫生检查以及领导平时通报 月度 30 2 卫生打扫及时性 在规定时间内完成 按照公司清洁时间规定，按时完成卫生清洁工作。每迟延一次扣1-2分 行政部：抽查记录 月度 25 3 公司规章制度的遵守 遵守公司基本制度 上级领导整体评价 月度 20 4 工作服从性和协作性 工作态度良好 上级领导整体评价 月度 15 5 其他清洁工作 完成临时性清洗清洁工作 上级领导整体评价 月度 10 厨师KPI指标 序号 指标 目标 定义/计算公式 数据来源 考核频率 分值 得分 1 伙食费用标准控制执行 不超过计划 严格按照费用标准，每超出10元扣1分 行政部：伙食费用明细 月度 20 2 饭厅食谱编制执行 搭配合理，减少重复 按照菜谱执行，根据季节变化适当制订菜谱写 行政部：菜谱检查 月度 20 3 食堂资产管理准确率 无丢失，准确率为100% 资产准确率=实际资产/帐上资产 行政部：盘点 季度/年度 20 4 食堂卫生5S执行 整洁，有序 按照5S标准执行 行政部：检查记录 月度 15 5 食堂员工对饭菜满意度 满意度达到80%以上 满意度=满意员工/就餐员工总数 行政部：问卷调查 季度/年度 10 6 开饭准时率 除（水点因素外）无不准时情况 按照公司作息时间 行政部：记录 月度 10 7 员工投宿率 不超过3% 投诉率=有效投诉次/就餐人数 行政部：投诉记录 月度 5 保安KPI指标 序号 指标 目标 定义/计算公式 数据来源 考核频率 分值 得分 1 外来人员进出登记和指引 进出手续登记正确100%，态度温和 严格执行公司门卫制度，遗漏一次扣1-3分 行政部：登记检查 月度 20 2 公司员工进出厂物品检查 严放盗窃等不安全事故发生 严格执行公司门卫制度，发生事故每次扣2分 上级检查记录 月度 20 3 看护公司财物 保证公司财产安全 按照保安管理制度，坚持巡查和排查。每天少于1次扣2分，发生财物失窃，扣5-10分 上级检查记录与事故记录 月度 20 4 公司秩序维持 保证公司正常工作 维护公司内部以及周遍秩序安全，制止违反纪律行为。每次扣1-5分 上级检查与事故记录报告 月度 15 5 公司纪律维护 保证公司纪律的执行 维护公司衣着、行为、卫生等制度规定 检查，上级评价 月度 10 6 协助突发事件处理 听存部门安排，处理临时事件 上级评价 月度 10 7 保安室环境卫生 符合5S标准 每处扣1分 检查记录 月度 5 行政助理KPI指标 序号 指标 目标 定义/计算公式 数据来源 考核频率 分值 得分 出车及时有效性 满足采购、接送、出货时间要求达到100% 按照出车要求及时出车，并保证完成出车任务 上级评估与出车投诉 月度 30 车辆油料费用控制 在计划内 油料费用控制率=实际用油费用/计划用油费用。不合理超出按实际情况，每10元扣1分 行政部：行程与车辆燃油费用明细 月度 30 车辆正常运转率 保证满工作日正常运转100% 爱惜车辆，即使保养和定期维护。正常运转率=实际出车时间/应该出车时间。针对车辆的正常运转，一般按照少一个工作日扣2分，特殊情况则按实际情况评估 行政部：车辆维修明细记录 月度 20 公司制度的遵守 严格遵守公司的基本规范与制度。根据平时表现和实际情况进行评估 上级评估 月度 10 工作服从与协调 服从公司整体安排，协调部门工作，提高工作效率。 上级评估 月度 10 交通事故 出现重大交通事故（损失在1000元以上的），根据实际情况做处理。 事故记录 一票否决 行政助理KPI指标 序号 指标 目标 定义/计算公式 数据来源 考核频率 分值 得分 1 公司每日水电用量监督 水电用量在计划之内 保证水电用量在计划内，及时制止和监督水电非生产性损耗。漏查或者监督不到，每次扣1-2分 行政部：水电统计表 月度 20 2 人事手续办理及时性 表单正确，完整100% 及时性=当天办理人事手续，迟延一天扣1分。完整率=现有表单/应有表单 行政部：检查记录 月度 20 3 行政资产管理（消耗品与非消耗品） 完整，帐物盘点98%以上 有购买/发放明细，管理制度完善，收发及时（每处扣1分），帐物盘点98%以上，少与1%扣1分 行政部：物品明细与检查 月度/季度 20 4 宿舍管理 符合5S要求 有管理制度并执行良好，出入记录明确，环境卫生良好，无重大事故发生。每处每次扣1分 上级检查评估 月度 15 5 行政仓库管理 达到5S标准 物品完整，摆放清洁良好，卡/帐/物相符。每处每次扣1分 行政部：检查记录 月度 10 6 环境卫生管理 符合整体文化环境要求 环境卫生保持良好，文化宣传及时。每处每次扣1分 月度 10 7 公共设施 完整及时 维护公司公共设施，督促及时修理。投诉1次扣1分 投诉与上级检查记录 月度 5 行政部KPI指标 序号 指标 目标 定义/计算公式 数据来源 考核频率 分值 得分 1 办公用品、伙食、车辆费用管理 实际金额不超过计划 有严格可行的管理制度，费用在计划内，超过计划每100元扣一分 财务部 月度 15 2 人事费用管理 实际金额不超过计划 人员核编，工资福利核算费用在预算之内，超过每100元扣一分 财务部/人事统计 月度 15 3 固定资产管理 95%以上 固定资产盘点低一个百分点扣一分 固定盘点表 年度 12 4 管理计划达成率 按时完成计划 周/月工作计划完成统计。未完成一项扣1-3分 计划完成统计表 月度 12 5 行政人事报表准确性及时性 每月10日前 月10日前，准确率达到99%以上。托后一日扣一分 上级登记评估 月度 10 6 培训管理 培训计划完成率95%以上 计划培训/实际培训。少一个百分点扣一分 培训计划与记录 月度 10 7 关键员工流失管理 月平均少于5% 组长以上人员以及优秀员工的流失/关键员工总数。少一个百分点扣一分 人事统计 季度 7 8 招聘及时率 及时率85%以上 普通15日，管理30日。少一个百分点扣一分 人事统计 月度 7 9 部门满意度 满意80%以上 满度部门/部门总数。少一个百分点扣一分 问卷调查 季度 4 10 5S以及GMPC体系要求管理 基本达到公司体系要求 文件系统性维护，环境的5S以及GMPC要求达成。不达标一处扣1分 平时检查记录/上级评价 月度 4 11 公共设施维修 一般性维修4小时内完成，不能完成的做解释对方接受 对公司水、电等设备的维护和维修。拖延一个工作日扣一分 维修单统计 月度 4 12 公司证件年审以及管理 有效果性 证件的保管使用记录，审核情况 证件专题报告 年度 4 13 现场安全管理 重大事故为0 火灾（10000元），重大（1000元，体积不可随身携带）失窃 事故记录 年度 一票否决 行政主管KPI指标 序号 指标 目标 定义/计算公式 数据来源 考核频率 分值 得分 1 行政人事制度管理 制度记录完备 制度的适宜性、有效性。失效或者不完善方面每处扣1-3分 制度检查记录报告与上级评估 季度/年度 18 2 人事费用控制 在计划内 人员编核，工资福利在预算之内。每超100元扣1分 财务部：人事费用明细 月度 18 3 管理计划达成率 完成计划90%以上 达成率=实际完成事项/计划事项。未完成计划目标每10%扣1-2分；完成质量不达标每项目酌情扣1-3分 上级：计划完成评估 月度 15 4 培训管理 计划完成率90%以上 计划完成率=实际培训次数/计划培训次数，不达目标每5%扣一分，质量不理想每次扣1-2分 行政部：培训计划与记录 月度 15 5 平均关键员工流失率 月平均少于5% 流失率=离职人数/平均总数。每超过目标值1%扣1分 行政部：离职记录 月度/年度 10 6 招聘及时率 完成率85%以上 及时率=录用人数/需求人数。每低于目标值1%扣1分 行政部：招聘记录 月度 9 7 固定资产管理 帐目准确率大于95%以上 帐目准确率=帐目登记与实际物品。每低于目标值1%扣1分 财务与行政：盘点报表 季度/年度 5 8 公共设施维修及时率 大于95% 一般鼓掌在4小时内修复，重大故障在约定时间内修复。低于目标值1%扣1分 行政部：维修记录 月度 5 9 5S以及GMPC体系要求管理 基本达到要求 按照5S以及GMPC要求达成。未达到要求每次扣1分 上级：检查记录与评估 月度 5 10 团队建设 团队凝聚力强，内部满意度85%以上 满意度=满意人数/部门总人数 行政专题报告与问卷，领导评估 年度 10 此项只做年终评估 11 安全事故管理 一票否决 火灾、重大失窃事故 行政部：专题报告 年度 一票否决 前台KPI指标 序号 指标 目标 定义/计算公式 数据来源 考核频率 分值 得分 1 办公用品采购管理 实际金额不超出计划，票据齐全 办公品费用=实际费用/计划费用。超过计划每100元扣一分，票据不全一单扣一分 财务部与行政部：办公费用明细 月度 20 2 车辆、伙食、生产用油费用核算控制 实际金额不超出计划 费用在计划之内，每超出100元扣一分 财务部与行政部：费用明细 月度 20 3 车辆调度安排 每月投诉在3次以下 及时安排出车，如果由于客观原因不能出车，做出解释达到对方满意或者提供其他办法解决。超出目标每次投诉扣1分 行政部：车辆投诉记录 月度 18 4 行政人事报表准确性与及时性 每月10日前 每月10日前，准确率达到99%以上。迟延一日扣一分 上级登记评估 月度 12 5 人事档案管理 档案完整齐全 有档案管理制度，并依照制度保证档案齐备完整。 上级档案检查评估 季度 12 6 公司证件年审办理以及管理 审核无异常，有管理制度 审核能完整通过，有相应的管理制度和记录 行政部：专题报告与上级检查评估 季度/年度 8 7 其他行政外联事物处理 及时处理，保证正常运营 及时处理公司与社以及其他社会机构的临时事物。出现失误一次扣1-3分 上级评估 月度 5 8 电话、传真等接待事务处理 每月投诉少与3次 超过目标一次扣1分 行政部：投诉记录 月度 5