4篇店长个人2021工作计划 7页

4 篇店长个人 2021 工作计划 作为 xx 店店长，我的工作重点除了完成日常的管理工作、销售 任务等公司指标，自己的重点是夯实基础。虽然有很多是自己的日常 工作，但是自己做得不够细致，现重点制定以下工作计划： 一、通过购物篮来提高客单价 每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮，推一个购物车，会 不自觉地多买很多东西，但是仅仅靠双手来拿，会发现购买的东西很 有限。因此我要求我的员工首先要保证购物篮的干净整洁，促销期间 手上必须有一个购物篮，方便顾客购买 xx 品，非促销期间，当顾客 购买物品超过 2 件时必须主动递购物篮，说着简单，这是一个长期而 且必须坚持的工作。 二、商品品类管理 每一个 xx 店的请货计划一般都是店长自己做的，比如我，有时 候顾及到 xx 品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来决 定是否请货，殊不知，缺货不单单影响潜在的销售，也会造成现有商 品的滞销和效期，进而影响顾客的满意度，从而严重营销以后的销售 工作。健康的商品品类，是精彩销售的开始。 三、员工专业知识培训 xx 品就是我们的武器，对武器的不熟悉，直接造成战争的失败。 只有对产品的绝对熟悉才会真正的联合用 xx，才不会出现荐错 xx、 卖错 xx 的情况，最大限度地避免了因销售而带来的顾客投诉，从而 提高顾客满意度。过硬的专业知识是一场成功销售的开始。 四、重视顾客服务 一直在强调顾客是上帝，做销售就是在做服务等等，但是有没有 真正的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清楚，顾客是一切 精彩的开始，无论我们的其他工作做的再好，没有顾客消费，一切都 是零。因此，必须要重视顾客服务，重视顾客投诉，科学有效的管理 好我们的顾客，把更多的顾客转化为我们的重视顾客。守护好我们一 切精彩的开始。 总之，无论成功还是失败，今年都要重头来过。零售 xx 店迅猛 发展的今天，重要的是做好基础，基础好了，才能走的更远。 店长个人 2021 工作计划 由于我担任店长的时间比较短，一些问题还不会处理，部分原因 在于我的工作经验不足，这段时间处于迷茫期，为了使工作潜力得到 提升，认真做好一名店长，现制定工作计划如下： 一、认真贯彻公司的经营方针 将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下 的桥梁作用。做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发 挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到 量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。通过各种 渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数， 有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要 的损失。 二、靠周到而细致的服务去吸引顾客 发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到 积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创 作的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每 天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的 为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以 发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 三、随时保持清醒的头脑，理清工作思路 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提 升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营 运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的 业务治理好我们华东店。 面对接下来的工作，我深感责任重大。要加强日常管理，特别是 抓好基础工作的管理；对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整 体素质；树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着 想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。加强和各部门、各兄弟公司 的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符， 发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。 店长个人 2021 工作计划 为发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干” 到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司 创作更多的销售业绩，需要带领员工做好本职工作，现制定工作计划 如下： 一、加强规范管理，鼓励员工积极性，树造良好形象 加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每天要打扫店内 外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进 行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。认真贯彻公 司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员 工，起好承上启下的桥梁作用做好员工的思想工作，团结好店内员工， 充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥 其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集 体。 二、以身作则，做员工的表率 不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从 公司整体利益出发。处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作， 少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的 态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无 间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步 成为一个最优秀的团队。当日积极回笼公司货款，做到日清日结。为 配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任 何问题，按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作。 三、严格执行公司政策，确保产品价格的准确 当顾客光临时，要注意礼貌用语，积极热情为顾客服务，做到要 顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象， 靠周到而细致的服务去吸引顾客。杜绝员工私自打折。积极拓展渠道， 维护老客户，拓展新客户，只有提高服务质量，今后还将继续努力保 持店内形象，维护店内卫生，完善专卖店各项制度的管理。 总之，树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司 着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 店长个人 2021 工作计划 经过在公司两年多的工作和学习，我对 xx 连锁经营的模式有了 更加深入的了解，也感悟到了很多，在 xx 这个大家庭中，领导的帮 助，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素质，以及连锁店的综 合管理能力。现制定以下工作计划。 一、每天要专门拿出一点时间检查工作 每天都要检查所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同 一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上 午检查，有时在下午检查，如果要两班倒的话，夜晚也要检查。不要 让任何人置于监督之外。 二、在检查工作之前，仔细思考一个要检查的重点 在检查工作之前，要反复琢磨一下检查重点，那样就不至于白忙， 员工也不见得能对付过去。要表现出很内行的样子，实际上早巳不是 这方面的专家了。最好每次检查的内容不要少于 3 项，但也不要多于 8 项。每天都要变化，这样，用不了多长时间就会把全部店内工作程 序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。 三、要有选择地检查 在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项， 其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实际上也做不 到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散精力，也不要让 任何事情打断例行公事。这样所管辖下的整个店内工作都会有条不紊 的顺利进行。 检查时要按照选择的重点进行检查，而不是按照员工提供的重点 进行检查。如果没有自己的重点，那就可能被员工牵着鼻子走。时刻 不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。 四、永远要越过权力的锁链 这一点是绝对的必须的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是 会令人满意的。不要问员工的管理人员他们工作得怎么样，知道他们 会怎么回答。必须亲自到工作场地去了解实情，只有这样才能看到想 知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员肯定会听从指示， 但不要问他任何问题，要对他管辖下的员工提一些问题，这是能够得 到直接回答的唯一途径。 五、要多问问题 要记住，检查日常工作是为了更多地了解情况，而不是让别人了 解自己。所以要多问，细心听取回答，让员工水命他们怎样改进了自 己的工作。如果让他们说，他们是会说明的，毕竟大多数的人还是希 望把工作做得更好的。 六、重新检查发现的错误 如果不能采取必要的行动改正曾经发现过的错误，那么这样的检 查就没有太大的价值。既然发现了错误，就有必要重新检查。为此要 建立一个制度，要对下达的改正命令实行监督，以便能够得到贯彻执 行。一个命令如果缺乏监督和检查，那么和没有这个命令毫无区别！ 店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布命令，用 狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还 会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。因此，切忌让员工折 扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确 方向，逐步完善。没有命令，员工就会成一盘散沙，xx 就会失去措 施和方向。因此，命令是使 xx 上下一致，同心协力的规范措施，理 当重视，不可忽视，不可视为平常；否则就是在让命令自惭形秽，易 失去管理者的权威。命令就是权威，权威服务于管理。