班组长管理培训 28页

Shift/team leader Routine management 培训 一、班组长的重要性 如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 -- 拿破仑 1. 作为班组长要认清自己在生产现场的核心地位 2. 对现场问题的要有判断力、协调力和执行力 3. 营造一个良好的环境，建立一只团结有力的团队 4. 事务现职人员其实就是高级的现场管理者 1 、班组长所处的位置： 现场的中心，核心地位 相关部门 现场管理者 上司 同事 成果，结果 认可，价值 员工 班组长扮演的角色 领导者 线长 规划者 监督者 沟通者 领导者 培训师 改进者 决策者 监督者 改进者 培训师 我们需要优秀的班长 2 、现场的问题及需要进行的指导 作业指导 员工对业务 不知道 不会做 不熟悉 人际关系管理 对现场的人际关系 不能敞开心扉 不够融洽 有苦恼，头疼 安全作业 安全作业管理 危险 安全意识淡薄 不遵守安全规定 作业改善 作业方法或成果 不好 不容易 厌烦 3 、班组长管理角色的认识 几种对班组长角色类型的认知 生产技术型 盲目执行型 哥们义气型 大撒把型 劳动模范型 现场管理者的定义 管理能创造更多价值的 “ 现场 ” 的负责人 有权利和责任直接指挥和控制的人 通过对部下的管理来创出成果的人 指导作业或分配业务的人 通过部下达成业务目标的人 二、班组长的基本技能 1 、出色的专业知识和技能 2 、足够良好的管理技能 3 、一定的工作经验或见识 班组长应当具备的一些管理技能 懂得 效率 和 效果 的关系： 追求高效率的前提是？ 正确地做事和做正确的事 不能盲目的追求效率而忽略了效果 C D P A C D P A P- 计划 D- 执行 C- 检查 A- 行动 过程管理 班组长应当具备的一些管理技能 标准化管理和“例外”管理： 让忙碌的你 “ 轻松 ” 起来！ 1 、下属能做的事都交给下属去做 3 、自己应把握 “ 例外 ” 的工作 2 、把工作标准化后交给下属去执行 班组长应当具备的一些管理技能 面对问题所应有的思维方式： 现状把握 信息交流 汇总报告 情况说明 问题解决 4M1E 5W1H 5W 思考方法： （人员、机器、物料、方法、环境） （目的、对象、地点、时间、人员和方法 ） （刨根问底式的 5 个为什么 ） 班组长应当具备的一些管理技能 学会激励下属 —— 满足其需要 激励： 激发鼓励，调动人的积极性、创造性。 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现 对管理者的启示？ 班组长应当具备的一些管理技能 有效地进行沟通 假如我们这样沟通： 我不是说我没说过它，我说的是我没有 说我说过它，我希望你能明白我的意思。 沟通不良带来的悲剧 一个齐国的国君问他的军师一个问题，那军师点头一笑，说：“ 然 ”。那国君就回去琢磨了半天想这个然到底是同意还是反对，结果就积劳成疾了，弥留之际就把自己考虑的答案和军师说了，问军师当时是不是这个意思，那军事呵呵一笑：“ 然 ”。那皇帝立马就断气了。 简单、明了 易懂，有效 沟通必须 班组长应当具备的一些管理技能 沟通的障碍来自：顾虑、先入为主、情绪、语言 沟通定律： 黄金定律 —— 你想怎样被对待，就怎样对待别人。 白金定律 —— 以别人喜欢的方式去对待他们。 沟通途径： 面谈 会议 聚会 Email 电话 三、班组长的日常工作 1 、现场管理十大内容 2 、日管理内容 3 、周管理内容 4 、月管理内容 1. 现场管理十大内容 人 机 料 法 环 管理对象 管理项目 Q 质 量 C 成 本 D 交货期 M 士 气 S 安 全 2. 日管理内容 2. 日管理内容 3. 周管理内容 3. 月管理内容 四、生产过程中的核心任务 1 、班长一天工作顺序表 1. 班长一天工作顺序表 早 会 早会是基层管理的重要一环 考勤、安全 工作安排、绩效回顾 公司 / 部门重要信息、要求地上传下达 3C 、 CI 、 OCC 等回顾和跟踪 营造正式工作时团结紧张严肃活泼的气氛 口号齐声喝，有利于增加凝聚力及提高精神状态 工作计划确认 生产能力确认 品质状况确认 新产品试制计划及结果 实际产能 标准产能 = ？ 生产安排 按照看板 / 计划以顺序有效生产 根据生产状况进行人员协调 出现问题及时汇报给上级，并与相关部门进行协商 现场巡查 是否按照标准作业进行工作 安全异常的发现及处置 5S 活动的持续进行 作业改善 各工艺产品品质确认 易于暴露异常的数据 即时按照时间段进行填写生产数量及不良数量 容易暴露出某时间段的问题点 现场管理管什么 管理口诀： 开线观人员 运转看产线 定时查机台 抽空望新员 提前备物料 班后理苦甜 END