班组长管理培训内容 12页

管理中存在的问题？ 没有目标 没有计划 缺少人才 没有激情 缺乏团队精神 琐碎工作较多 交叉工作较多 管理中存在的问题？ 害怕承担责任，缺乏全局意识？ 自我保护意识较强？ 不懂管理，插手管理严重，执行力欠缺？ 人员的使用培养欠缺，很难留住人才？ 工资待遇比较低而且缺乏公平性？ 领导不能支持及理解自己的想法？ 工作没有方法、没有重点？ 管理中存在的问题？ 员工素质低？工作效率低？ 领导的管理思路不正确，造成很多工作无法进行？ 现有的人员和公司现状造成很多工作无法有效的推进，不可能达到现代化、科学化管理的水平？ 公司的承诺不能兑现？ 只是处罚，没有奖励？ 领导不能听取大家的意见，片面之言太多？ 现状的分析？ 没有一个系统的管理思路和管理体系，管理混乱。 团队协作、配合意识很差。 没有目标性和计划性，缺乏成就感。 做什么都好象力不从心，不能得到大家的支持，简单的问题实际操作变得特别复杂。 宣传很好，内部管理混乱，内外不匹配。 现状的分析？ 现状的分析？ 在这几年的经营管理当中给大家造成了一种误区，那就是以前做不成的事今天还是做不成，管理制度都制定了多次，执行了多次，以前执行不了的今天还是执行不了，大家总是拿以前和现在做对比，而没有用一种发展的眼光看待目前的形势，总是认为科学的管理需要硬件支撑，需要很多资金支持，我们的资金紧张，没有办法投入大量的资金，目前管理也就不可能做的那么精细、标准，能应付过去就可以了。 大家总是相互攀比，谁干的多，谁干的少，谁的工资多，谁的工资少；总是议论每个人的缺点，公司的缺点。 领导的想法大家可以理解，但不能有效的执行。 大家缺乏沟通，很小的问题部门之间都很难达成统一的意见，总认为任何事都应该由上层领导来决定，一点小事也要汇报征求领导的意见。 每个人心里都没有底，自己所说的话，所做的事，最终能不能达到预期的目的，对结果无法保证，缺乏依据与保障体系，最大限度的确保目标的完成。大家沟通的结果或者会议结果在执行过程中总是大打折扣，致使下一个环节也不能正常运作。 员工的能力差、素质低、稳定性差，没办法调动大家的积极性，涉及到工资待遇或者处罚没办法处理，总感觉是公司或领导的事。 造成现状的原因 一、没有良好的激励机制；人员管理缺少方法，无法调动员工的积极性；二、没有统一的系统的管理；没目标、没计划、没有方法，缺少事前控制能力，相互衔接迷茫，没办法实施考核、测评，没有一个合理的评价体系。三、思想转变困难，很难达到一个统一的思想，对任何问题的理解、认知度都存在差异，执行时打折扣。 如何提升人员管理 一、各部门的岗位设置不合理；二、工作职责划分不合理、不明确；三、没有好的激励机制；四、考核工作无法进行，很难达到公平、合理、不便于操作；五、缺少目标无法给予成就感，无法肯定自己的努力成绩；六、缺少计划无法做到事前、事中控制，总是事后进行处理，必然造成不必要的损失。七、有效的监控，公平合理的对每个人的成绩进行评比与反馈。 如何提升管理 一、做好数据采集分析；二、确定公司有效的目标、有效的监控体系以及有效的激励措施；三、各部门制定本部门的目标；四、依据目标制定可行性的计划；五、做好可行性的考评体系，严格监控实施；六、做好每月的工作总结与财务分析；七、依照分析与总结制定新的计划与目标； 团队 一、什么是团队？ 团队就是由 2 个以上的人，为了达到团队利益最大化的目标 , 他们拥有共同的目的、绩效目标以及工作方法，且以此自我约束。适应快速变化环境要求的结果。团队是高效组织应付环境变化的最好方法之一团队建设： 团队建设是自我管理与有效沟通的重要组织形式，它以团队合作精神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道，把员工纳入不同的团队建设小组中，营造团队内良性互动的合作气氛，让参与者和推进者成为团队建设的共同主体。 团队管理 让我们来看看 《 西游记 》 中的 “ 项目 团队管理 ” 在 《 西游记 》 中，唐僧师徒四人历经千难万险，从 “ 东土大唐 ” 出发，最终完成 “ 西天取经 ” 的任务。从项目管理的眼光来看，这本身就是一个项目的实施过程，也符合项目的一般特征，即 “ 特定性 ” ( 项目任务为 “ 西天取经 ” ，项目交付物为 “ 佛经 ” ) 和 “ 过程性 ” ( 完成取经任务，提交项目交付物 ———“ 佛经 ” 之后，该项目即宣告结束 ) 。任务完成过程中的其他要素也很齐全：包括项目交付物的 “ 受益人 ” ( 唐朝皇帝 ) 、项目的 “ 资助人 ” ( 如来佛祖 ) 、项目实施过程中的支持保障体系 ( 各位神仙 ) 等。 《 西游记 》 中的 “ 项目团队 ” 也很符合项目团队的一般特征：唐僧师徒四人构成了项目实施团队，其团队成员有着不同背景、能力和性格特征 ; 而唐僧这位团队领导人也面临着许多项目经理在 团队管理 中所面临的一般问题： 项目团队成员并不是他自己挑选的，而是项目实施组织的管理机构指派给他的。唐僧的三个徒弟，甚至包括白龙马，都是 “ 上级领导 ” 观音菩萨在他出发前确定的 ; 换句话说，他没有 “ 选人权 ” 。项目团队成员的技术能力都强于他 ( 至少都能腾云驾雾，论武功更是个个比他强 ) ，都有一定的来头 ( 原来都是天宫中大将以上职位 ) ，个别人还有一定的管理经历 ( 如猪八戒曾是水军元帅 ) 。团队成员业务能力和工作态度各异，有业务能力强但心高气傲的 ( 如孙悟空 ) ，有业务能力中等但工作态度不认真、不积极， “ 推一下动一下 ” 的 ( 如猪八戒 ) ，也有尽管勤勤恳恳、任劳任怨但业务水平较差的 ( 如沙僧 ) ，如何将这些人组成一个具有战斗力的团队是一个大难题。尽管名义上有一定的 “ 行政权力 ” ，如 “ 惩罚权 ” ( 念 “ 紧箍咒 ” ) 、 “ 解聘权 ” ( 将徒弟撵走 ) 等，但自己也知道缺了这些人 ( 尤其是业务能力强但心高气傲的那位 ) 项目就无法完成 ; 况且 “ 绩效考核权 ” 和 “ 奖励权 ” 都在上级领导手中 ( 取经完成后的封赏工作都是如来佛祖负责的，唐僧连 “ 建议权 ” 都没有 ) 。但就是这位缺乏 “ 行政权力 ” ， “ 技术能力 ” 也不强的唐僧，带着这个团队完成了常人看起来难以完成的任务。由此看来，作为 “ 项目经理 ” ，唐僧确实有许多值得学习之处。 团队管理 交流信息需要反馈，这样交流者才可以确认他们发出的信息是否被对方接受，并作出适当的反应。那么作为人际交往的一个技巧，积极的反馈对帮助建立人际交往是很有效的。这个游戏就是让学员体会什么是积极的反馈，并鼓励他们用于课堂外的交流中。 游戏规则和程序 1. 向大家暗示，我们每个人都希望赢得别人的尊重。将团队分成若干个小组，每两个人一组。 2. 让每个组写出 4 ～ 5 个他们所注意到的自己搭档身上的特点，诸如： *一个身体上的良好特征，如甜美的笑容、悦耳的嗓音等。 *一种极其讨人喜欢的个性，如，体贴他人、有耐心、整洁细心。 *一种引人注目的才能或技巧，如，良好的演讲技巧、打字异常准确。 3. 所列出的各项都必须是积极的、正面的。 4. 当他们写完后，每两个人之间展开自由的讨论，其中每个人都要告诉对方自己所观察到的东西。 5. 建议每个人把他的搭档所作出的这些积极的反馈信息记录下来，在自己很沮丧的时候读。 相关讨论 1. 你觉得进行这个游戏愉快吗？如果不是，为什么？（对于这些积极的反馈信息的接收者或施予者来说，这个游戏可能是个全新的体验。） 2. 为什么对我们中的大多数人来说，赞扬别人是一件困难的事情？ 3. 为什么能让我们更加轻松地给予别人积极的反馈信息？（首先发展相互之间密切的关系；提供确切的证据；选择适当的时间。） 4. 什么能让我们更加轻松地接受别人反馈的积极肯定的信息？（尝试去优雅地接受它；在对它进行质疑前，先好好的思考一下它的正确之处，允许自己对它感觉良好。） 5. 为什么有些人很快就给别人负面的评价，而几乎从来不提别人的好处？ 总结 1. 这个游戏有很强的效果，尤其是当参与者已经相互认识了一段时间，这个游戏可以帮助他们建立更深厚的友谊，也可以帮助每人建立自信。其实，当一个培训课程开始后，这个班级就形成了一个新的集体，每个其中的学员都希望从中获得知识以外的东西，包括友谊和肯定。这个游戏就可以满足学员这方面的要求。 2. 做好这个游戏，会给每个学员留下美好的记忆。可以帮助他们度过以后的难关。当他们遇到挫折或者受人质疑时，他们能回顾这一段美好的回忆，找回自信。 3. 如果学员是各个公司的管理者，应该将这个游戏引进到自己公司的会议或培训里去，让每个员工都有机会从中受益。 参与人数： 2 人一组 时间： 30 分钟 道具：记事本 场地：不限 应用： (1) 员工激励 (2) 有效沟通 (3) 鼓励人们相互给予正面的积极信息